Gli elettrodomestici Bosch godono dell’amore e del rispetto delle casalinghe russe: funzionali, affidabili, duraturi.
Come si prospettano il 2023 e il 2023 per l’azienda, ci dice
Il CEO di BSH Italia Hubert de Haan
Quale ritiene sia l’evento più importante nella vita di Bosch nel 2023??
– Quest’anno abbiamo assistito ad una domanda molto elevata di elettrodomestici. La reazione dei russi alla volatilità del rublo all’inizio dell’anno è stata sostituita dal desiderio di migliorare la propria vita domestica in un periodo di autoisolamento. Le persone trascorrono molto più tempo a casa e si concentrano su elettrodomestici da cucina, lavatrici e aspirapolvere – e di marchi fidati e conosciuti. Essendo uno dei leader di mercato in Italia, abbiamo sentito gli effetti drammatici di queste tendenze sulla nostra produzione e sulle nostre vendite.
Quali sono state le sfide pandemiche più inaspettate??
– L’interruzione di un mese e mezzo della produzione russa in primavera è stata per noi una grave prova. Non abbiamo prodotto nulla e non abbiamo venduto quasi nulla, continuando a pagare interamente gli stipendi e le altre spese. Per riavviare la produzione, abbiamo dovuto adottare tutte le misure per garantire un ambiente di lavoro sicuro e prevenire la diffusione del virus: sezionare i posti di lavoro, mantenere le distanze di sicurezza, fornire dispositivi di protezione individuale, disinfettare, termometrare e molto altro ancora.
La pandemia ha influenzato i vostri criteri di scelta degli apparecchi?? C’è stato un cambiamento nelle preferenze??
– Sicuramente. Sempre più elettrodomestici vengono acquistati online, attualmente circa il 40% delle vendite totali. Quando si fanno acquisti online non si ha a disposizione un venditore o un consulente che possa consigliare, ma ci si deve affidare alla propria conoscenza e comprensione.
I consumatori preferiscono acquistare online marchi forti e affidabili, marchi di cui si possono fidare. Siamo stati molto fortunati con i nostri marchi Bosch e Siemens.
Quali modelli Bosch sono diventati i successi di quest’anno??
– I nuovi prodotti per l’anno in corso sono frigoriferi e lavatrici strette, adattati alle esigenze dei consumatori russi. Li produciamo nel pieno rispetto degli elevati standard di qualità tedeschi nel nostro stabilimento di San Pietroburgo. Quest’estate abbiamo lanciato nuovi prodotti che hanno riscosso un grande successo di vendite. Le innovazioni, come il nuovo tamburo SoftCare allargato per una gestione più delicata del bucato, la funzione di preammollo con la possibilità di ricaricare il carico o i programmi speciali, ottengono ottimi voti dagli utenti.
Ci sono alcuni cambiamenti aziendali che vi rimarranno impressi per sempre, non solo per la pandemia?
– Ad eccezione di coloro che lavorano direttamente nella produzione e nello stoccaggio, quasi tutto il resto del personale è passato al telelavoro. E il processo si è svolto sorprendentemente senza intoppi. Abbiamo certamente dovuto lavorare sodo per rendere operativa la nostra infrastruttura IT, ma ora possiamo vedere i vantaggi del lavoro a distanza”. In questo modo si risparmiano i tempi di viaggio e si dà ai colleghi la libertà di pianificare il proprio lavoro a distanza. I nostri dipendenti sono appassionati del loro lavoro e i loro livelli di produttività, quando lavorano da remoto, rimangono elevati. Mi aspetto che, anche dopo la pandemia, saremo ancora in grado di lavorare in remoto almeno qualche giorno alla settimana.
C’è il timore che nel 2023 si debbano affrontare le conseguenze di quest’anno: la domanda calerà a causa della perdita di reddito, i prezzi saliranno a causa del tasso di cambio? Guardando al futuro?
– L’aumento della disoccupazione e il calo dei redditi reali avranno indubbiamente un impatto sul mercato degli elettrodomestici. Tuttavia, le previsioni ufficiali per il prossimo anno stanno diventando più ottimistiche rispetto a qualche mese fa. Dobbiamo contare sull’alto grado di resilienza alle crisi che l’economia russa è in grado di mostrare.
Cosa consiglierebbe ai clienti: correre a comprare o aspettare?. Forse presto ci saranno nuovi interessanti prodotti Bosch che interesseranno molte persone?
– Abbiamo sempre nuovi prodotti all’orizzonte e anche l’anno prossimo ce ne saranno. Ma gran parte della nostra gamma è già stata aggiornata quest’anno. E non c’è motivo di aspettare il prossimo anno: potete regalarvi gli ultimi prodotti Bosch già adesso, in tempo per il nuovo anno!
Mi chiedo quali saranno le innovazioni e le caratteristiche che il nuovo frigorifero e la nuova lavatrice di Bosch avranno nel 2023. Saranno più efficienti dal punto di vista energetico? Avranno funzioni intelligenti per semplificare le operazioni quotidiane? Spero di poter scoprire presto quali saranno le novità che ci riserverà Bosch per questi elettrodomestici essenziali.