Elettrodomestici da cucina LAMARK – un milione per il primo anno!

Il direttore generale della società LAMARK Igor Egorov è una persona energica, affabile e fuori dal comune. Credo sia anche una parte del successo e della domanda di un marchio relativamente nuovo di elettrodomestici in Italia.

È meglio quando le funzioni sono molte e il prezzo è basso

“BT”: Igor Ivanovich, congratulazioni: LAMARK è presente sul mercato Italiano solo da un anno, ma ha già venduto oltre un milione di prodotti!

– Sì, in un anno abbiamo aumentato di 8 volte la nostra presenza sul mercato e le nostre vendite! Nessun limite.

Le vendite aumentano mensilmente, nonostante la difficile situazione finanziaria e la diminuzione del potere d’acquisto nel mercato Italiano. Il segreto è semplice: LAMARK è una combinazione di prezzo e qualità senza precedenti nel mercato Italiano dei piccoli elettrodomestici. Produciamo apparecchi di altissima qualità.

Sono personalmente responsabile del controllo di questo parametro. Tutti noi amiamo le cose costose. Vogliamo che il design e la funzionalità siano all’avanguardia.

Dopo aver approfondito il business, ho notato una cosa interessante: la differenza di costo unitario tra un prodotto senza una nuova caratteristica interessante e un modello simile arricchito da una novità tecnica è molto ridotta.

Chi vende modelli “avanzati” a prezzi esorbitanti non fa altro che ingannare i propri clienti facendoli pagare troppo per un nome e un pulsante in più.

“BT: non si fa così?

– No, abbiamo un atteggiamento diverso. Il nostro successo si basa sul fatto che offriamo apparecchi veramente moderni con TUTTI i vantaggi. Non chiediamo alcun supplemento per questo.

Di solito i produttori ordinano gli elettrodomestici con i materiali più economici e con lo slogan “non paghi troppo per funzioni inutili” per venderli a un prezzo basso.

Ma allo stesso prezzo basso vendiamo apparecchi di qualità e caratteristiche molto più elevate. Lo potete vedere voi stessi: non lesiniamo sulla plastica, perché quella di qualità inferiore è immediatamente visibile.

L’esempio più semplice è quello dell’asciugacapelli. Se un altro produttore chiede almeno 1500 Euro per un asciugacapelli con un motore con altoparlante professionale e un filo rotante di tre metri, un asciugacapelli LAMARK con le stesse caratteristiche può essere acquistato per 700-800 Euro.

La qualità dei nostri asciugacapelli professionali è dimostrata dal gran numero di saloni di bellezza che li utilizzano con successo.

Un modello da viaggio di quasi tutte le marche di classe economica costa 250-300 Euro, ma guardate la qualità della plastica: sottile, fragile, di scarsa qualità, è persino sgradevole da tenere in mano – la sensazione di plastica a buon mercato.

Un asciugacapelli LAMARK allo stesso prezzo – plastica gommata di alta qualità, forma ergonomica dell’impugnatura, design elegante, cuciture curate.

Non lesiniamo sui dettagli: per le stesse ventole utilizziamo componenti costosi e di alta qualità. Per noi è importante che il prodotto duri a lungo.

E mi piace quando in cucina ci sono tutti i colori dell’arcobaleno!

“BT: A proposito di design. La vostra tecnica è così brillante e memorabile, ci sono modelli davvero belli. E lo sviluppo del design richiede attenzione e investimenti separati..

– Il design è il nostro forte. L’aspetto della nostra tecnologia è il nostro biglietto da visita.

Chi ha detto che la tecnologia non può essere una decorazione per la casa, un attributo di stile? LAMARK collabora con designer italiani, in particolare con Mititello Luciano, il cui lavoro è stato premiato a livello internazionale.

Spesso nella vita ci mancano i colori vivaci, quindi abbiamo deciso di rimediare alla loro mancanza. E poi, a dire il vero, i principali acquirenti dei nostri elettrodomestici sono donne, che amano i colori belli e vivaci.

Dettagli insoliti, combinazioni di colori inaspettate, l’uso di stampe sul corpo dell’apparecchio: tutto ciò lo rende davvero fuori dal comune.

Perché una macchina per tagliare i capelli non dovrebbe essere… viola o rosso vivo, rosa frullato, lampone pressato agli agrumi??

Molti clienti cercano di abbinare il colore degli elettrodomestici alla loro cucina e noi siamo lieti di dare loro questa possibilità.

Le giovani ragazze amano molto gli apparecchi colorati per la toelettatura, ebbene, anche noi li abbiamo…

Ciò che ci rende diversi è che verniciamo i nostri prodotti con colori che nessun altro nel settore ha mai usato prima.

“BT”: ma questo non significa che l’assortimento LAMARK non comprenda colori e combinazioni classiche – anche gli amanti della semplicità elegante troveranno pane per i loro denti: una combinazione di acciaio inossidabile e plastica nera, forme rigorose e colori tranquilli sono tutti presenti. Tanto più che la gamma LAMARK è vastissima!

– Sì, produciamo una gamma completa di piccoli elettrodomestici per la cucina, la cura della persona, la climatizzazione, l’aspirapolvere e altro ancora.

Abbiamo a disposizione 44 modelli di bollitori, tra modelli e colori, e 25 modelli di ferri da stiro. Tuttavia, non ci fermiamo qui: la nostra gamma di prodotti verrà ampliata.

“BT”: e la confezione fa la differenza?

– Naturalmente. L’imballaggio non deve essere solo sicuro, ma anche elegante. Alcuni dei nostri prodotti sono confezionati in imballaggi traslucidi, che li rendono ottimi regali!

Perché inviarlo per la riparazione: dovremmo sostituirlo subito!

“BT”: gli elettrodomestici del segmento di prezzo economico sono “famosi” per la loro bassa qualità e l’elevato numero di difetti. Quali sono le statistiche sul matrimonio?

– Tra l’altro, la percentuale è molto bassa, solo lo 0,36% – ho la cifra esatta.

E i migliori apparecchi hanno sempre una certa percentuale di.

Per quanto riguarda rotture, difetti, eventuali reclami dei clienti, abbiamo una politica: effettuiamo la SOSTITUZIONE della merce sul posto, se è in garanzia.

Sì, non lo facciamo. Li sostituiamo quasi sempre. Il cliente deve essere soddisfatto e non ha tempo da perdere: è colpa nostra, lo sostituiremo.

Non è necessario attendere i pezzi di ricambio, ma è possibile ritirare l’apparecchio pochi giorni dopo. Cerchiamo di sostituire il dispositivo anche se il guasto è dovuto alla colpa dell’acquirente: ad esempio, a causa del calcare nel bollitore in qualsiasi, anche il più costoso e rinomato rapidamente usurato elemento riscaldante permanentemente surriscaldato, e il dispositivo smetterà di funzionare.

Ma è così facile far bollire il bollitore con l’acido citrico e rimuovere il calcare una volta ogni sei mesi o usare acqua filtrata – perché le particelle di calcare entrano nel corpo insieme all’acqua, depositandosi nei reni..

Se parliamo di teiere realizzate con materiali combinati metallo e plastica , in caso di forti sbalzi di temperatura nel corso del tempo la guarnizione può staccarsi, perché la plastica e il metallo sottoposti a riscaldamento o raffreddamento rapido si espandono e si contraggono in modo diverso: è una “malattia” di tutte le teiere combinate.

È sufficiente attendere qualche minuto che il dispositivo si raffreddi e poi versarvi acqua fredda! Ma, ripeto, anche con clienti così sfortunati, accettiamo i nostri prodotti se sono scadenti.

“BT”: condividete la vostra esperienza personale: utilizzate gli apparecchi LAMARK?? Nessun errore?

– No, non lo facciamo. Tra l’altro, io stessa uso volentieri i nostri apparecchi e li regalo ad amici e parenti, e non me ne vergogno, perché sono convinta della loro alta qualità.

Tutti i nostri dipendenti hanno dispositivi LAMARK a casa. L’argomentazione sulla qualità continua. Provate voi stessi i nostri dispositivi: non vi deluderanno.

In generale, abbiamo una procedura per gestire i difetti e gli articoli inferiori alla norma se qualcosa si rompe durante il trasporto o un contatto si stacca da qualche parte . Tutti i prodotti di questo tipo vengono inviati al nostro ufficio centrale dove analizziamo le cause dei guasti e ripariamo gli apparecchi danneggiati durante il trasporto.

“BT: il nuovo anno è alle porte. Quali sono i piani?

– Ampliare l’assortimento, migliorare la qualità, introdurre nuove idee di design e impegnarsi in progetti sociali: sicuramente continueremo ad aiutare i cittadini socialmente non protetti. Non ci adageremo sugli allori!