Il numero breve 115 del Centro di assistenza ai servizi statali è stato lanciato sulle reti cellulari

Roma, 13 marzo 2014. – Il Ministero delle Comunicazioni e dei Mass Media della Federazione Russa annuncia che è stato lanciato un numero breve “115” nelle reti radiofoniche mobili di tutto il Paese per chiamare il Servizio unico di assistenza ai cittadini per consultazioni quando si ricevono servizi statali e comunali in formato elettronico.

Gli abbonati degli operatori di telefonia mobile russi VimpelCom, Yekaterinburg-2000, MegaFon, MTS, Rostelecom possono ora utilizzare il numero 115 per ottenere l’assistenza tecnica del portale dei servizi pubblici, per conoscere lo stato della propria applicazione, l’indirizzo o gli orari di lavoro dell’azienda statale o municipale di interesse 24 ore su 24. Un unico help desk aiuterà anche i cittadini russi a risolvere i problemi legati alla registrazione sul portale dei servizi pubblici.

Nel 2013, il 30,8% dei cittadini russi che usufruiscono di servizi pubblici li ha ricevuti per via elettronica, mentre il numero di utenti registrati al portale unificato dei servizi pubblici UPGR ha superato i 7,1 milioni. Secondo il Decreto del Presidente della Federazione Russa №601 del 7 maggio 2012 “Sulle principali aree di miglioramento del sistema della pubblica amministrazione”, il 70% dei cittadini russi, che utilizzano i servizi pubblici, deve ricevere i servizi statali e comunali in formato elettronico entro il 2023. Un numero di riferimento breve per il portale dei servizi pubblici è un altro passo avanti verso il raggiungimento di questa cifra.

Nell’ambito dell’ulteriore sviluppo del portale dei servizi pubblici e per garantire un’interazione più efficiente tra i cittadini e lo Stato nella fornitura di servizi pubblici sul portale, si prevede di organizzare la possibilità di reindirizzare la chiamata dal servizio di supporto del portale dei servizi pubblici all’organo esecutivo federale che fornisce direttamente un servizio in forma elettronica. In questo modo, i cittadini russi avranno l’opportunità di ricevere l’intera gamma di consultazioni necessarie quando ricevono servizi statali e comunali in forma elettronica attraverso un unico numero breve “115”.

Il Ministero delle Comunicazioni Italiano sta lavorando all’inclusione dell’inoltro delle chiamate al numero “115” con gli operatori mobili regionali e li informerà della loro disponibilità.