Periodo di garanzia: Buona vita!

Che cos’è una “garanzia” – oggi lo sanno tutti. Ma non è sempre chiaro il motivo per cui è stato introdotto il termine “durata di vita” e che cosa offre al consumatore. Per esempio: il bollitore ha una durata di vita di cinque anni. Quindi, dopo cinque anni si deve buttare via, anche se funziona ancora? Oppure potete continuare a usarli? Scopriamolo!

Se si rompe, buttatelo via, ricompratelo!

Il mercato moderno degli elettrodomestici ha cambiato il punto di riferimento: invece di prodotti robusti e durevoli, i produttori offrono una vasta gamma di elettrodomestici diversi che hanno tutti una “malattia” in comune: si rompono rapidamente.

E si sospetta che molti produttori, compresi i marchi più noti, abbiano ridotto la durata di vita dei loro prodotti.

Di conseguenza, i consumatori devono aggiornare regolarmente il proprio parco elettrodomestici. Gli elettrodomestici a basso costo sono una politica economica deliberata di molte aziende.

Ritengono che le persone debbano acquistare i loro prodotti a prezzi relativamente bassi e il più spesso possibile. I meccanismi di guasto intenzionale degli apparecchi sono semplici: i materiali utilizzati per la fabbricazione delle parti si rompono, si sbriciolano e si bruciano nei tempi previsti dal produttore.

Per esempio, dopo 5-7 anni, le lavatrici hanno guarnizioni e polsini di gomma che possono volare, motori che si bruciano, vaschette di plastica che possono rompersi. Nei frigoriferi, i sottili tubi del sistema di raffreddamento si puliscono.

E’ praticamente inutile sostituirli o saldarli. Un fallimento tira l’altro e tutto crolla di botto. I produttori, in fase di progettazione, introducono dei limitatori di durata nella costruzione dei loro apparecchi e non esitano ad avvertire le persone di questo nelle schede tecniche. Ma in un angolo e a caratteri piccoli.

I frigoriferi, in particolare, hanno una vita utile più breve. Se prima i congelatori erano pronti a lavorare per venti-trenta anni senza alcun guasto, oggi è un’unità rara che festeggerà il suo decimo anniversario senza un solo guasto. “I frigoriferi hanno una garanzia media di 3 anni”, dice il venditore di frigoriferi Dmitriy. – Non appena la garanzia scade, non ha senso riparare gli apparecchi, è più facile acquistarne di nuovi.

La durata di vita di un frigorifero si aggira intorno ai 7-12 anni. Costa in media 500 dollari, ma se il compressore vola, è più facile buttare questo colosso nella spazzatura, perché la riparazione costerà trecento dollari”.

È ironico che alcuni produttori creino di proposito carenze di pezzi di ricambio nei loro centri di assistenza. Questo aumenta il costo della riparazione e la rende non redditizia.

Ma il cambio regolare degli elettrodomestici è spinto anche da vaste campagne pubblicitarie, volte a convincere le persone che usare i vecchi elettrodomestici significa “non rispettare se stessi”.

La pubblicità ci inculca attivamente l’idea che gli elettrodomestici debbano essere sostituiti non solo perché si rompono, ma anche per la loro “obsolescenza”. Gli apparecchi non solo devono essere bravi in quello che fanno, ma devono anche attirare l’attenzione, l’immaginazione e l’autostima.

Non solo funzionali, ma anche interessanti, insoliti, divertenti: questi sono gli slogan usati dai russi che, dopo il periodo sovietico di grande penuria, non si sono ancora divertiti abbastanza con i giocattoli tecnici.

Gli elettrodomestici di determinate marche o di un particolare stile stanno diventando di moda, si trasformano in marcatori di prestigio, gusto e stile, non solo in oggetti che svolgono un determinato lavoro.

La maggior parte dei consumatori non usa molto i propri elettrodomestici, ma il fatto che sappiano che il loro frigorifero può conservare il cibo e accedere a Internet è segno che sono al passo con i tempi e che si prendono cura del loro benessere.

E cosa scegliere?

Secondo gli esperti del mercato degli articoli per la casa, i prodotti dei principali marchi sono abbastanza comparabili in termini di qualità e, di fatto, non differiscono molto l’uno dall’altro.

Questo perché la maggior parte delle fabbriche di elettrodomestici opera su base contrattuale. Cioè, in uno stesso luogo, da parte delle stesse persone, a partire da materiali simili, anche se con stampi diversi, vengono prodotti apparecchi di marche diverse.

Per quanto riguarda i rivenditori di elettrodomestici, essi consigliano di concentrarsi sul paese di produzione piuttosto che sul marchio. In particolare viene citata la Germania che, secondo loro, produce ancora elettrodomestici per l’età, ma li vende anche a un livello qualitativo corrispondente, cinque o addirittura dieci volte più costoso rispetto agli altri Paesi.

Anche gli elettrodomestici prodotti nei paesi scandinavi e in Giappone hanno una qualità costantemente elevata. L’aspettativa di vita indicata dal produttore deve essere considerata come una guida al tempo minimo previsto per la sostituzione di un apparecchio.

Ma se non si violano le condizioni di funzionamento, e se si è solo un po’ fortunati, gli apparecchi possono servire e molto più a lungo.

Qual è la vostra durata di conservazione

Il termine “vita utile” è stato definito solo di recente nella legislazione russa.

In passato, veniva utilizzato principalmente nei documenti tecnici, per descrivere le proprietà tecniche e gli standard utilizzati in determinati settori o per articoli/soggetti specifici.

Una lunga durata fino a 15-20 anni caratterizza l’affidabilità e la resistenza dei prodotti.

Nel 1996, la legge della Federazione Russa “Sulla protezione dei diritti dei consumatori” ha definito la vita utile come “il periodo durante il quale l’obbligo del produttore esecutore, fornitore di garantire al consumatore la possibilità di utilizzare i beni opere per lo scopo previsto, ed è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti significativi dei beni per sua colpa, il produttore esecutore “.” cfr. Clausola 5 della legge citata. 1 Art. 5 della Legge .

La durata di vita è determinata dal produttore in base ai tipi di materiali utilizzati, alle capacità tecnologiche, alle caratteristiche di progettazione, ai metodi di lavorazione, per cui possono esistere prodotti simili di produttori diversi con durate di vita dichiarate diverse. Sinonimi di “vita utile” sono “vita utile” o “vita utile raccomandata”.

Troverete alcuni siti web che forniscono durate/raccomandazioni per gli elettrodomestici di diverse marche.

Ad esempio, per la maggior parte dei grandi elettrodomestici di Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Electrolux, Gorenje la durata media è di 10 anni, per gli elettrodomestici AEG è di 15 anni, per Miele ed Eurosoba è di 20 anni. Nella documentazione degli elettrodomestici Samsung la vita media è raramente superiore ai 7 anni, mentre le istruzioni per l’uso di Indesit raccomandano di “effettuare una revisione completa presso il centro di assistenza” dopo 10 anni.

Fissare una vita utile è un diritto, non un obbligo, per il produttore o l’appaltatore.

Se il produttore, per qualsiasi motivo, non ritiene necessario stabilire una durata di vita per i beni che produce, sarà responsabile per i danni causati dai beni per 10 anni dalla data di consegna al consumatore, in conformità con i requisiti di legge.

Se la data di consegna della merce non è determinata, il periodo di servizio inizia il giorno in cui la merce viene prodotta il lavoro viene eseguito .

Durante la vita utile della merce, avete diritto a 1 fornire la riparazione e la manutenzione della merce lavoro ; 2 avanzare reclami per difetti materiali della merce lavoro ; 3 essere risarcito.

Pertanto, il produttore è tenuto a produrre parti di ricambio per i suoi apparecchi per tutta la durata della vita utile dichiarata, per eventuali riparazioni e per la risoluzione dei problemi.

Come fanno i produttori a determinare la durata del periodo di garanzia?? Di norma, come risultato della sperimentazione operazione o della ricerca speciale intrapresa in fabbrica.

Calcolando la durata media di un modello, il produttore determina i pezzi di ricambio che potrebbero essere necessari per le riparazioni durante il periodo di utilizzo.

L’adeguatezza della vita utile determinata viene verificata mediante speciali procedure di test di laboratorio accelerati.

Va notato, tra l’altro, che la vita media degli elettrodomestici dichiarata dal produttore può essere molto inferiore al periodo di utilizzo effettivo.

Importante e obbligatorio

I produttori hanno l’obbligo di indicare la durata di vita dei beni che, allo scadere di un certo periodo di tempo, possono mettere in pericolo la vita, la salute, i beni o l’ambiente del consumatore sez. 2 Art. Articolo 5 della legge citata .

Gli esempi più semplici di tali beni sono, ad esempio, le batterie e le lampade fluorescenti. Il governo della Federazione Russa ha approvato un elenco di tali articoli, la cui vendita sul territorio del nostro Paese non è consentita senza l’indicazione del loro ciclo di vita. Allo stesso tempo, la durata deve essere indicata non solo sul bene in generale, ma anche sui suoi singoli componenti, se la loro durata differisce da quella di base.

Importante e non obbligatorio

Per gli altri beni, l’indicazione della durata di vita non è obbligatoria. Tuttavia, molti produttori specificano la durata di vita di un prodotto nei documenti di accompagnamento. Questa indicazione è solo a scopo informativo e non impegna in alcun modo il produttore venditore .

Esaminiamo situazioni particolari utilizzando come esempio frigoriferi e congelatori. In media, hanno una vita utile compresa tra 7 e 15 anni. Alcuni produttori possono deliberatamente sottostimare la data di scadenza per proteggersi da richieste e reclami eccessivi da parte dei consumatori.

Per questo motivo, raramente si trova nella documentazione dei moderni produttori di frigoriferi la descrizione di un frigorifero con una durata di vita superiore ai 10 anni.

Ad esempio, i produttori di frigoriferi Bosch, Electrolux, Atlant, Biryusa, ecc. dichiarano ufficialmente una durata di dieci anni.p., I frigoriferi Indesit sono progettati per una durata di 7-10 anni, mentre i frigoriferi Liebherr hanno una durata dichiarata fino a 15 anni.

Idoneo al servizio

Un altro concetto importante nella legge sulla protezione dei consumatori è la durata di conservazione, cioè il periodo di validità.e. Il periodo, dopo la scadenza del quale la merce o l’opera è considerata inadatta all’uso previsto la voce “Non deperibile” . 4 Art. 5 della Legge .

In molti beni “deperibili” la data di scadenza funge anche da periodo di garanzia. Durante il periodo di utilizzo del prodotto avete il diritto di reclamare contro il venditore o il produttore per i difetti del prodotto e per il risarcimento dei danni causati.

È obbligatorio determinare una data di scadenza per i prodotti che sono completamente consumabili nell’uso ad esempio i prodotti alimentari , per i quali la qualità del consumatore può deteriorarsi nel tempo l’esempio più semplice è quello delle spugne per lavare i piatti e per i prodotti che potrebbero diventare pericolosi nel tempo cartucce di ricambio per i filtri dell’acqua .

La data di scadenza è quindi obbligatoria per i prodotti alimentari, i profumi, i cosmetici, i medicinali e i prodotti per la pulizia della casa. Anche l’elenco di questi beni è stabilito da un decreto del governo Italiano e la loro vendita dopo la data di scadenza è vietata.

Se non è stata fissata una data di scadenza per la merce, il consumatore ha il diritto di reclamare contro il venditore produttore, organizzazione autorizzata o imprenditore individuale autorizzato, importatore per i difetti della merce. Se i difetti vengono rilevati entro un periodo ragionevole, ma entro due anni dalla data di consegna al consumatore.

“Buono per durare”…

A differenza della vita utile, il periodo di garanzia è definito dalla legislazione russa come un periodo durante il quale il produttore o il venditore è obbligato a soddisfare le richieste del consumatore in merito ai difetti della merce o dell’opera.

In parole povere, si tratta del termine entro il quale i difetti della merce non imputabili all’acquirente devono essere eliminati gratuitamente dal venditore o dal produttore.

Il periodo di garanzia non è un indicatore oggettivo, ma viene determinato per motivi puramente commerciali. Il suo scopo principale è quello di stabilire il periodo di rilevamento dei difetti dei prodotti per i quali la parte colpevole è responsabile.

La garanzia può variare, ma dovrebbe sempre essere riportata nella documentazione che accompagna l’apparecchio, ad esempio nel manuale d’uso.

Sia il periodo di garanzia che la durata di vita dei beni sono conteggiati a partire dal giorno della vendita al consumatore. Se non è possibile stabilire il giorno della vendita dei beni, questi termini sono calcolati a partire dal giorno della fabbricazione dei beni.

È importante sapere!

Ai sensi dell’articolo 20 della Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, i difetti riscontrati nei beni devono essere eliminati dal produttore venditore o dall’organizzazione che svolge le funzioni del produttore venditore sulla base di un contratto con lui, entro venti giorni dalla data della richiesta del consumatore di eliminare i difetti dei beni.

Per quanto riguarda i beni durevoli, il produttore venditore o un’organizzazione che svolge le funzioni del produttore venditore sulla base di un contratto con lui, è obbligato, su presentazione del reclamo di cui sopra da parte del consumatore entro sette giorni, a fornire al consumatore un prodotto simile gratuitamente per il periodo di riparazione, assicurando la consegna a proprie spese.

Se un consumatore scopre un difetto nei beni e ne richiede la sostituzione, il venditore produttore o l’organizzazione che svolge le funzioni di un venditore produttore sulla base di un contratto con lui, deve sostituire tali beni entro sette giorni dalla data di presentazione di tale richiesta da parte del consumatore.

Servire in base al fatto

Il concetto di “durata di vita” è particolarmente importante per gli elettrodomestici, perché vengono acquistati per un lungo periodo e si spera che funzionino in modo affidabile per molto tempo.

L’effettiva durata di vita dell’apparecchio cioè: circa.e. Il periodo in cui il frigorifero funzionerà senza interruzioni o sarà soggetto a piccole non grandi riparazioni è determinato da molti fattori, ma i più importanti sono la corretta installazione e il rispetto delle regole di funzionamento.

L’installazione e il funzionamento improprio dell’apparecchio non solo causano un rapido guasto, ma mettono anche in pericolo la vita e la sicurezza delle persone.

Il termine “durata di vita determinata” è equivalente al termine “durata di vita dichiarata dal produttore “.

Di norma, coincide con la vita utile media, che viene determinata dall’azienda in base ai risultati dei test delle apparecchiature sulla base di indici statistici medi, ma può anche essere leggermente inferiore alla vita utile media per evitare richieste superflue da parte degli acquirenti.

Il “limite di durata” è equivalente al concetto di “durata di conservazione”, e il suo raggiungimento indica l’impossibilità pericolo per la salute, ad esempio di un ulteriore utilizzo della merce.

Buono a sapersi!

In assenza di un obbligo di garanzia da parte del produttore/venditore, la legge sulla protezione dei consumatori prevede un periodo di garanzia di sei mesi per gli elettrodomestici, come per gli elettrodomestici complessi. Secondo il GOST, il periodo di garanzia della durata dei frigoriferi domestici non è inferiore a tre anni dalla data di vendita dell’apparecchio.