Abbiamo già riassunto il 2023 con quattro uomini d’affari intelligenti e di successo che rappresentano i principali produttori di elettrodomestici
Ascoli
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Bosch
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Caramelle
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Faber/Elikor
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Oggi parliamo con Oksana KOSOROTOVA, affascinante imprenditrice e direttrice di S3 Small Home Appliances
S3 Single source supplier è un distributore diversificato con quattro mercati di prodotti: prodotti per negozi di fotografia e laboratori fotografici, tecnologia digitale e accessori, elettrodomestici marchi Ariete, Braun, Valera e articoli per la casa.
Quale ritiene sia l’evento S3 più importante del 2023??
– Eravamo abituati a lavorare in costante comunicazione con i nostri colleghi europei, ma quest’anno ci siamo staccati da loro per molto tempo e abbiamo iniziato il nostro percorso personale. Ma questo non ha avuto alcun impatto sui nostri risultati: abbiamo raggiunto tutti i nostri obiettivi e abbiamo persino iniziato a celebrare il 100° anniversario di Braun come primo Paese europeo a farlo.
Alla fine, la pandemia non solo ha fornito un’esperienza unica e gratificante, ma è stata anche un efficace test di stress, che ha temprato coloro che l’hanno superata con successo.
Quali sono state le sfide pandemiche più inaspettate per la S3??
– Quest’anno, naturalmente, è stato molto difficile organizzare la conferenza annuale per il team, ma era necessario: le date sono state rinviate più volte, ma grazie a partner molto validi – gli organizzatori hanno superato tutte le difficoltà e hanno tenuto un super evento, che ha ispirato i ragazzi a nuovi traguardi.
La domanda di elettrodomestici da parte degli utenti finali in Italia è diminuita o aumentata?
– Il mercato è stato molto turbolento quest’anno. Il calo registrato in aprile è stato più che compensato nei mesi successivi, che hanno visto un’impennata della domanda di elettrodomestici per la cura della persona e per la cucina.
A causa della chiusura dei saloni di bellezza, i consumatori hanno iniziato a prendersi cura di sé a casa. Inoltre, le persone cucinano di più a casa e acquistano prodotti di nicchia.
La pandemia ha influito sui criteri di selezione delle apparecchiature?? C’è stato un cambiamento di preferenze??
– Il passaggio delle vendite all’online ha ulteriormente aumentato le sfide di trovare il prezzo minimo per il consumatore e di avere un buon contenuto nelle schede prodotto. Il cliente è diventato più esigente e preferisce spendere per prodotti di qualità e di alto livello.
Il business si è spostato attivamente nella sfera online. Le persone sono più disposte ad acquistare vari elettrodomestici online rispetto al passato. Anche chi non l’ha mai fatto prima, sotto l’effetto dell’autoisolamento ha scoperto le vendite online. Sorprendentemente, la mancanza della possibilità fisica di toccare il prodotto e la mancanza di consulenti non hanno avuto alcun impatto sulle vendite.
l’ulteriore sviluppo del commercio digitale determinerà il fatto che le persone, dopo aver provato lo shopping online ed essersi rese conto della sua convenienza, lo praticheranno ulteriormente, una volta terminata la pandemia. Le aziende che assecondano questa tendenza nel tempo e la sviluppano nella loro attività sono destinate ad avere una marcia in più rispetto ai concorrenti che lavorano alla vecchia maniera.
Quali dei suoi modelli hanno avuto successo quest’anno??
– Prima di tutto i nostri nuovi modelli: l’epilatore Braun 9567, il nuovo rasoio elettrico Braun Series 7. E i successi senza tempo: la styler per capelli Valera 647.01, la formaggera e lo zucchero filato Ariete.
Ci sono cambiamenti nella S3 che vi rimarranno impressi per sempre, non solo per la pandemia??
– Gli esperti ritengono che il mondo cambierà dopo la pandemia. Ecco perché non basta sopravvivere alla crisi, intaccando il cuscinetto di sicurezza: bisogna ricostruire. Alcuni cambiamenti sono visibili a occhio nudo, altri possono essere visti a “grandi linee”.
Soprattutto, si tratta di una vendita volontaria a distanza. Molti hanno accolto il telelavoro come un vantaggio: si possono ridurre i costi di ufficio e di viaggio, si può implementare la tecnologia HR, sono disponibili pacchetti cloud personalizzati e si può trovare un comodo formato di teleconferenza. Questo, ovviamente, richiede server potenti, Internet ad alta velocità, protezione dei dati e servizi online convenienti per il lavoro.
Medicalizzazione dei consumatori. Indipendentemente dalla durata della pandemia, il modello di consumo non tornerà al formato del 2023. Il desiderio di sicurezza delle persone eclissa tutte le altre esigenze: gli acquisti online stanno decollando, le consegne porta a porta senza contatto stanno diventando la norma, le persone trascorrono più tempo a casa…
Vogliono sapere come organizzate i sistemi di salute e sicurezza per i vostri prodotti e servizi e se misurate la temperatura del personale e dei corrieri al mattino.
Cambiamento della geografia del mercato. Il dollaro è aumentato, la logistica è diventata più complicata. In questa situazione, alcune aziende stanno rafforzando le esportazioni per giocare sui tassi di cambio, mentre altre hanno trovato fornitori all’interno del paese e persino della regione.
A seconda delle dimensioni dell’attività, le aziende possono dover cambiare l’intero modello di business o riprogettare solo una parte dei processi. Prima di farlo, capire cosa sta succedendo al loro cliente chiave nella situazione attuale e come è stato aggiornato il loro modello di cliente. Valutare il proprio prodotto: se soddisfa le aspettative dei clienti, come modificarlo o come introdurre prodotti più richiesti, espandersi geograficamente.
Spieghiamo con degli esempi come le aziende cambiano al volo il formato delle loro operazioni.
I negozi online riducono l’importo dell’ordine per la consegna gratuita, mentre i negozi offline ripuliscono con urgenza le loro pagine Instagram e Vkontakte, investendo per attirare nuovi clienti e introducendo la consegna a domicilio.
Le aziende che non dispongono di un proprio mercato online e che stanno chiudendo i loro negozi, collocano la merce sugli aggregatori di vendita al dettaglio Lamoda, WildBerries e Bonprix. Invece di spendere per l’affitto, si deve fare un forte sconto sulla merce e pagare per il posizionamento, ma questi “centri commerciali online” hanno già persone e non hanno bisogno di investire per attirarle.
Anche il marketing si è “trasferito” su Internet. I marketer sono impegnati a pensare idee e a creare contenuti, mentre gli algoritmi delle macchine trovano i clienti, soprattutto per quanto riguarda i social media e la promozione via messenger. Anche il processo di raccolta dei dati sulle esigenze dei potenziali clienti risiede nell’intelligenza virtuale.
La pubblicità su strada è in calo, ma le vendite di prodotti promossi da influencer su piattaforme online sono in aumento.
Per lo shopping su misura, i camerini virtuali e la consulenza guidata in 3D, già diffusi in alcuni paesi asiatici, sono destinati a decollare.
C’è il timore che nel 2023 dovremo fare i conti con le conseguenze di quest’anno: la domanda diminuirà a causa della perdita di reddito, i prezzi aumenteranno a causa del tasso di cambio del rublo? Come si guarda al futuro??
– È chiaro che il mondo non sarà più lo stesso dopo una pandemia. Ma le aziende che seguono e si adattano rapidamente alle tendenze attuali saranno in grado di gestire la situazione e di cambiare il business in meglio. Come si dice, chi ha le informazioni, governa il mondo. Perciò ci avviamo verso il prossimo anno con fiducia.
Lo sviluppo di un piano di gestione delle crisi e di una strategia di back-up per l’azienda, nonché di nuovi servizi e prodotti adeguati alle esigenze emergenti del mercato e dei clienti, contribuiranno a rafforzare la vostra posizione e a generare entrate in futuro.
Naturalmente, anche lo stile di vita del consumatore medio è destinato a cambiare radicalmente.
Le abitudini di allontanamento sociale nei luoghi pubblici provocano lo sviluppo di un servizio personalizzato. Il passaggio al consumo collettivo – la sharing economy – farà una svolta di 180°.
A causa delle abitudini igieniche acquisite durante la pandemia e dell’accresciuto bisogno psicologico di sicurezza, i consumatori opteranno per la proprietà privata individuale anziché per l’affitto. Allo stesso tempo, i russi si preoccuperanno di creare un cuscinetto di sicurezza finanziaria. La combinazione di questi fattori porterà a un calo della domanda di abbigliamento di marca e di accessori di fascia alta: la domanda dei consumatori si sposterà verso la convenienza e la praticità, e ci sarà più richiesta di beni di prima necessità e meno acquisti d’impulso.
Cosa consiglierebbe agli acquirenti di fare ora: affrettarsi a comprare o aspettare. Forse presto avrete nuovi prodotti interessanti che interesseranno molte persone?
– Attendiamo il ritorno della categoria della fotoepilazione dopo le certificazioni mediche e lì ci aspetta un’interessante novità.
Inoltre, giusto in tempo per Natale, sarà disponibile un’edizione limitata della serie Braun Max, creata appositamente per il 100° anniversario di Braun, con una garanzia estesa a 5 anni e disponibile solo nei negozi MVideo.
La serie aggiornata Party Time, così popolare tra i russi, sarà disponibile tra un paio di mesi in nuovi colori e design.
Cosa significa “l’anno della vittoria dell’individualità” nel contesto del 2023? Potreste fornire ulteriori dettagli o spiegazioni su come possiamo raggiungere questa vittoria nell’anno indicato?
Il tema dell’anno della vittoria dell’individualità nel 2023 si riferisce alla crescente importanza di valorizzare la propria identità e unicità personale. In un mondo sempre più globalizzato e omologato, l’accento sull’individualità diventa cruciale per mantenere la propria autenticità e distinguersi dagli altri. Per raggiungere questa vittoria, è essenziale essere consapevoli di sé stessi, delle proprie passioni e talenti, e avere il coraggio di esprimerli senza timore di giudizi esterni. Bisogna imparare a credere in se stessi, a seguire le proprie inclinazioni e a perseguire i propri obiettivi senza lasciarsi influenzare dalle aspettative altrui. Solo così si potrà realmente ottenere il successo e la realizzazione personale nell’anno della vittoria dell’individualità.
Cosa intendi con “l’anno della vittoria dell’individualità”? Hai notizie o informazioni specifiche su un evento che è accaduto nel 2023 che ha portato a una vittoria dell’individualità? Sarebbe interessante saperne di più sull’argomento.
Cosa intendi con “vittoria dell’individualità” nel contesto del 2023? Potrebbe significare una maggiore libertà individuale e autonomia oppure un’affermazione dell’identità personale contro influenze esterne? Sarà interessante scoprire come questo tema sarà interpretato nell’anno a venire.