Stabilimento di Roma Micromashina: qui la qualità è nell’aria..

Potremmo riformulare la classica frase: “Se diciamo ‘rasoio’, intendiamo ‘MIKMA'”. Ma l’impianto “Micromashina” di Roma è un’enorme struttura produttiva che produce dispositivi e componenti per la sanità, l’elettronica e le telecomunicazioni, l’industria automobilistica. Su quale sia la parte di questo grande business degli elettrodomestici e su come si possa “tenere il marchio” per 88 anni, parla il direttore generale della fabbrica moscovita Mikromashina Dmitry A. Sidorov.

Polina STRIZHAK intervistata.

“BT”: Signor Sidorov, è bello vedere che la produzione russa gode di buona salute – dopo tutto, tutto ciò che facciamo è solo spacciare!

– Sì, qui non ci occupiamo solo di rasoi e macinacaffè, anche se trattiamo la produzione di piccoli elettrodomestici con la massima serietà. Negli ultimi 10 anni, la produzione di elettrodomestici per la popolazione si è moltiplicata di 2-3 volte e rappresenta circa il 50% della nostra produzione totale. Ma l’importante non è la quantità, bensì la qualità.

“BT”: C’è un’intera generazione di clienti che crede che alta qualità significhi costoso, e si rivolge solo a costosi marchi occidentali. I vostri apparecchi hanno un prezzo molto conveniente. Perché?? La loro qualità non ne risente??

– La qualità è l’aspetto più importante per noi. È questo l’obiettivo principale del nostro lavoro, ed è la qualità ad essere al centro dell’attenzione di tutti i dipendenti dello stabilimento, dal direttore all’operaio. Il sistema di gestione dell’impianto è certificato secondo la norma europea ISO 9001:2008, che confermiamo da molti anni.

Qui la qualità è nell’aria, se vogliamo! Non è un segreto che la maggior parte degli elettrodomestici del mondo sia prodotta in Cina: a questo punto è inutile competere con quel Paese, quindi collaboriamo anche con fabbriche cinesi che producono prodotti con il nostro marchio MIKMA e sotto il nostro controllo. Si tratta di capire come questo avvenga esattamente.

“BT”: Conosciamo i casi in cui i cosiddetti “produttori” si limitano ad acquistare un carico di attrezzature, ad apporvi il proprio logo e a venderle….

– Diamo valore al nostro nome e alla nostra reputazione e ci occupiamo in particolare di PRODUZIONE. Per selezionare lo stabilimento di produzione, i nostri esperti – ingegneri, ingegneri di processo, economisti – conducono un audit molto approfondito di un gran numero di aziende in Cina.

Controllano la qualità delle attrezzature, il livello di formazione del personale e molte altre componenti. Controlliamo costantemente la qualità dei materiali, scegliamo con cura i fornitori e, se c’è il minimo dubbio, eseguiamo test di laboratorio sui materiali nel nostro laboratorio. Allo stesso modo, diversi anni fa il nostro stabilimento è stato sottoposto a un audit quando la nota azienda PHILIPS stava cercando un’azienda russa per l’assemblaggio dei suoi epilatori ed è rimasta soddisfatta del nostro sistema di qualità.

Non è stato trasmesso, ma MIKMA produceva epilatori PHILIPS in Italia e i suoi esperti controllavano la qualità. E ora ogni spedizione proveniente dalla Cina è sottoposta al più rigoroso controllo statistico presso il nostro stabilimento. Prendiamo 100 campioni a caso dal lotto e li controlliamo per verificare la presenza di difetti, sia non critici un graffio sulla scocca, ad esempio che critici il dispositivo non si accende o altro di grave .

Se troviamo un’alta percentuale di difetti critici, e per noi 5 su 100 è molto! – poi prendiamo altre 200 unità per i test. Se viene confermato che molti prodotti sono difettosi, li inviamo tutti alla nostra linea di assemblaggio per migliorare e correggere i difetti. Scriviamo un reclamo al produttore, un ingegnere della qualità lo controlla, trova la causa del problema e ne supervisiona l’eliminazione.

“BT”: E se il cliente torna ancora con un difetto o un guasto in garanzia??

– Nella maggior parte dei casi cambiamo immediatamente il dispositivo per renderlo più conveniente per il cliente e fargli risparmiare tempo. Da noi è davvero raro, ma ci sono casi più curiosi: il cliente si lamenta che il rasoio non rade, ma si scopre che non aveva tolto il cappuccio protettivo.

Ma, parlando seriamente, ecco le informazioni di prima mano: lavoriamo con un grande ipermercato che vende molti piccoli elettrodomestici e i nostri partner ci dicono che ogni mese inviano intere “gazzelle” con difetti a più di un noto produttore. E abbiamo un corriere con un pacco contenente due o tre dispositivi.

“BT”: Molti di questi “produttori” ordinano dalla Cina lotti speciali dei loro modelli con parti più economiche per gli ipermercati dove vendono gli apparecchi a prezzi molto bassi – il modello sembra lo stesso ma la plastica è peggiore e il filo è più sottile.

– In effetti, gli ipermercati mantengono i prezzi così bassi che è estremamente difficile guadagnare sulle vendite attraverso queste catene, per cui molti cercano modi non del tutto onesti. Ma questa non è la nostra storia. Possiamo solo battere la qualità: ad Ashan, ad esempio, gli scaffali dei nostri prodotti si svuotano così rapidamente che non sempre riusciamo a consegnare la merce in tempo.

“BT”: a Roma, presso lo stabilimento “Micromashina”, ul. C’è un negozio MIKMA al 7 di via Prostornaya. È un peccato che ce ne sia solo uno in tutta la città. È previsto un aumento del numero di negozi di marca?

– Certo che ci piacerebbe, e quando capiremo che è redditizio, lo faremo. E nel frattempo, abbiamo partner regolari, tra cui negozi online dove è possibile acquistare i nostri prodotti.

“BT”: Quali prodotti MIKMA sono fabbricati in Italia e non in Cina??

– Prima di tutto, il nostro orgoglio e la nostra gioia: i macinacaffè. Li assembliamo qui e produciamo anche tutte le parti, tranne i motori, nel nostro stabilimento. Sono certificati dal laboratorio di Roma “TEST-BET.

Le nostre smerigliatrici sono state ripetutamente testate e riconosciute come vincitrici in diversi test indipendenti. A proposito, ascoltiamo se ci sono osservazioni, ad esempio abbiamo migliorato il nostro modello classico, che alcuni anni fa si era classificato al secondo posto nei test del laboratorio ROSTEST a causa di una piccola caratteristica costruttiva.

E posso garantire che oggi i nostri macinini danno la migliore qualità di macinatura: hanno un motore potente e ad alta velocità, che fa fino a 26.000 giri al minuto. In secondo luogo, qui produciamo tre dei nostri rasoi classici – i modelli MIKMA 100, 104 i 105. Siamo anche l’unico produttore di tagliacapelli elettrici nel nostro paese.

“BT: Ma il mercato dei rasoi elettrici è stato introdotto da aziende occidentali che hanno introdotto prodotti ad alta tecnologia come sistemi di rasatura a più fasi, custodie impermeabili e rivestimenti speciali per lamina e testina. Secondo voi, tutti questi “aggeggi” tecnologici sono davvero necessari e valgono i soldi che chiedono?? E i rasoi MIKMA saranno in grado di competere con loro?

– In realtà, perché un rasoio faccia il suo lavoro, sono necessarie tre cose: una buona lama e una buona lamina, oltre a un buon motore. Un solo pennello è sufficiente per un’ottima rasatura, purché sia di buona qualità.

I nostri elettrodomestici durano per decenni, come confermano i numerosi biglietti di ringraziamento. Purtroppo, una prova vicaria del successo è… la contraffazione dei nostri rasoi – in particolare il MIKMA 100 è spesso contraffatto, e anche noi dobbiamo lottare contro questo fenomeno.

“BT”: Ho visto molti commenti sui rasoi MIKMA: ho un vecchio rasoio – ha funzionato per 20 anni e voglio aggiornarlo, ma dubito che il nuovo rasoio sarà della stessa qualità.

– Non dubitate: garantiamo la qualità. Si raderà altrettanto bene. Il rasoio può durare anni e anni, ma può perdere il suo aspetto. I modelli più recenti hanno un aspetto moderno ed elegante, quindi anche la nostra clientela sta diventando più giovane.

Negli ultimi anni i prodotti MIKMA hanno fatto un grande passo avanti nel design e sono letteralmente “sbocciati”: sono comparsi colori vivaci, forme moderne ed ergonomia anche nei più piccoli dettagli.

“BT: Quando si va come ospiti, si prende la MIKMA come regalo?

– Perché no?? Dopo tutto, produciamo tecnologia per tutti i tipi di persone: per gli uomini – rasoi e tagliacapelli, per le donne – una gamma di prodotti di bellezza e asciugacapelli, per le famiglie – caffettiere e bollitori, per gli amanti dei viaggi – bollitori da viaggio. Certo che sì: sono orgoglioso dei miei prodotti e ho fiducia in loro.