14 dicembre 2015, Roma, Italia – TECHNOSILA ha annunciato il lancio di una piattaforma di e-commerce omnichannel integrata, SAP Hybris Commerce, progettata per soddisfare le esigenze in rapida crescita del retailer.
TECHNOSILA ha annunciato l’introduzione di una nuova piattaforma di commercio elettronico basata su SAP Hybris
Il progetto di migrazione a SAP Hybris Commerce è stato avviato il 20 ottobre di quest’anno ed è stata la logica continuazione della collaborazione di TECHNOSILA con SAP – in precedenza l’azienda ha utilizzato con successo il sistema contabile ERP SAP.
Nel corso del processo, Toshiba prevede di adattare e implementare il modulo SAP Hybris Product Content Management, di sviluppare e implementare una versione di terminale mobile basata su SAP Hybris e di migrare la versione desktop del suo negozio online e del suo contact center sulla nuova piattaforma.
Le soluzioni tecnologiche di SAP Hybris consentiranno a TECHNOSIL di aumentare l’affidabilità dell’evasione degli ordini online, di potenziare la capacità di sviluppare in modo rapido ed efficiente il catalogo prodotti, di migliorare l’interazione con i clienti integrando le funzionalità e personalizzando le offerte, e di consentire un passaggio alla multivirtualità. Inoltre, SAP Hybris supporterà i terminali per i chioschi dei punti vendita.
L’implementazione di SAP Hybris dovrebbe portare la quota di vendite online dell’azienda al 50% del fatturato totale.
“Il passaggio a SAP Hybris è un passo molto tempestivo e importante per noi, che conferma ancora una volta la volontà di svilupparci all’interno del nuovo modello multicanale”. I cambiamenti che stanno avvenendo e continueranno ad avvenire in Technosila richiedono soluzioni informatiche solide che ci permettano di raggiungere i risultati desiderati e di lavorare efficacemente per i nostri clienti. I prodotti all’avanguardia di SAP soddisfano tutte le nostre esigenze e ci aspettiamo risultati molto positivi dalla nuova piattaforma”,
– dice Ilya Timchenko, direttore generale di TECHNOSILA.
Siamo lieti di assistere TECHNOSILA nel processo di trasformazione del business e nell’implementazione del modello di business multicanale”. Ogni acquirente si aspetta un’esperienza personalizzata in ogni canale di interazione. Solo l’azienda che è più vicina a capire cosa vuole il cliente e che è in grado di offrire il miglior servizio di qualità su tutti i canali vincerà la competizione. Ad esempio, studi internazionali dimostrano che oltre il 50% dei giovani acquirenti considera lo smartphone il principale strumento di acquisto. TECHNOSILA è uno dei pionieri nell’adozione di un approccio unico all’interazione e al servizio dei propri clienti, che riflette sicuramente le tendenze più attuali del retail globale.”
– Alexey Pronin, responsabile SAP Customer Engagement & Commerce, SAP CIS, commenta.
I piani di collaborazione con SAP includono anche l’implementazione di SAP TMS, una soluzione di logistica dei trasporti che aiuta a gestire le consegne dei clienti sia dal magazzino centrale che dai negozi.
Cosa rende la nuova piattaforma di commercio elettronico di TECHNOSILA basata su SAP Hybris così promettente e innovativa? Come si differenzia dalle piattaforme concorrenti?