Candy: il 2023 sarà un anno positivo per le vendite

Come la scelta degli elettrodomestici è stata influenzata dai consigli dei venditori?

E cosa è successo nel 2023, quando i normali acquirenti sono rimasti senza questi consigli e hanno iniziato a studiare le specifiche e a confrontare i prezzi da soli?

Abbiamo parlato con Gleb MISHIN, Direttore Generale di CANDY S Ltd., dell’anno di incoronazione 2023.n.g.”.

Quale ritiene sia l’evento più importante nella vita di Candy nel 2023??

– Ci sono state molte realizzazioni interessanti. Nonostante le condizioni insolite in cui viviamo e lavoriamo, abbiamo avuto un anno di successo in termini di vendite dei nostri apparecchi. La struttura di vendita è cambiata molto, l’approccio alle vendite è cambiato e si sono dovute rivedere molte cose a causa della quarantena. L’anno scorso, ignari di uno sviluppo come quello della pandemia, abbiamo fatto piani piuttosto aggressivi. E li ha portati a termine! È una grande sorpresa che i consumatori non abbiano smesso di acquistare elettrodomestici, anzi, da aprile a ottobre la domanda è aumentata, soprattutto per quanto riguarda i grandi elettrodomestici.

I frutti della nostra integrazione in Haier hanno iniziato a manifestarsi. Insieme abbiamo riavviato la produzione di frigoriferi CANDU in Italia, e anche le vendite hanno avuto molto successo. Abbiamo venduto il doppio dei frigoriferi CANDU rispetto a quanto previsto.

Ed è bello vedere che siamo riusciti a lanciarci con successo secondo i piani che abbiamo fatto nel periodo pre-stagionale, ancora più tranquillo.

Quali sono le sfide più inaspettate per Candy legate alla pandemia??

– Non le difficoltà, ma la riorganizzazione che si è resa necessaria. La salute dei dipendenti è fondamentale, la loro situazione familiare e il benessere di tutti i membri della famiglia devono essere presi in considerazione. Prima non si prestava molta attenzione a questo aspetto.

Avete notato che ora le persone hanno iniziato a chiedersi sinceramente: “Com’è la salute??” prima di scoprire i punti di lavoro.

Le persone si vedono ormai molto raramente, solo chi non può lavorare a casa va in ufficio e lo farà fino a quando la situazione non sarà risolta. Il lavoro ha dovuto essere ristrutturato. Per lo più a distanza, online, con chiamate e videoconferenze. Ma nonostante la ristrutturazione, i risultati non solo non sono diminuiti, ma sono addirittura migliorati.

Abbiamo scoperto che eravamo ben preparati a chiudere le vendite offline, perché Candy non è mai stata un’azienda che ha investito nella promozione al dettaglio. La mancanza di promotori e venditori non ci ha affatto condizionato, perché non stavamo comunque vendendo a spese dei loro sforzi.

Gli elettrodomestici Candy si vendono bene perché sono di qualità decente, hanno un costo ragionevole e sono ampiamente disponibili, quasi ovunque. Non solo su Internet, ma anche nel commercio al dettaglio regionale e nei negozi federali. Ma il driver delle vendite è stato l’eccellente rapporto qualità/prezzo, e non alcune promozioni speciali nei negozi.

La nostra produzione in Italia non si è fermata neanche per un giorno. Ci sono state alcune interruzioni della manutenzione che non sono state causate dalla pandemia. Anche se la situazione era, ed è tuttora, abbastanza difficile per prendersi cura delle persone e organizzare il lavoro con una capacità ridotta. Tuttavia, vengono prodotti in quantità programmate.

La pandemia ha influito sui criteri di scelta delle apparecchiature?? Come sono cambiate le preferenze?

– La situazione generale della scelta degli apparecchi è cambiata, quindi c’è stata una certa ridistribuzione del mercato. Ora non ci sono venditori incaricati di una marca specifica che influenzano la scelta degli elettrodomestici, né promotori che promuovono marche specifiche.

Una persona legge le specifiche su internet, fa una scelta consapevole. Capisce per cosa sta pagando e cosa vuole ottenere da esso.

Per il cliente è più facile sceglierci. Perché Candy è abbastanza buono per i soldi che chiediamo.

Quali modelli CANDU hanno avuto successo quest’anno??

– Risultati di vendita piuttosto interessanti per le asciugatrici strette Candy, che possono adattarsi a una lavatrice stretta da 40 cm. Sono stati molto richiesti durante tutto l’anno. Ma non è un prodotto di prima necessità ed è piuttosto costoso.

Un altro paradosso. Prima della pandemia, quando si sceglievano gli elettrodomestici da incasso, spesso si combinavano piano cottura+forno+estrattore con prodotti di marche diverse. Ad esempio, abbiamo preso un forno Candy e un piano cottura di un’altra marca, e così via. Quando le vendite online si sono diffuse, le persone hanno iniziato ad acquistare set completi di elettrodomestici Candy. Questo dimostra che quando le persone scelgono gli elettrodomestici in modo indipendente, senza i consigli di promotori o venditori a pagamento, capiscono che scegliendo Candy non solo risparmiano, ma acquistano anche elettrodomestici di alta qualità. Quando vede un’offerta completa, prende l’intero set di un marchio. E questa è un’osservazione e una conclusione interessante di quest’anno.

E i frigoriferi si sono venduti bene perché la qualità è ottima, anche se i modelli sono di base e per ora ce ne sono solo tre. Stiamo pensando di ampliare la nostra gamma, ma già con tre modelli abbiamo ottenuto vendite che ci hanno sorpreso. I nostri frigoriferi Candy 2023 sono un ottimo prodotto.

Quali conclusioni avete tratto dalla situazione attuale?? Quali cambiamenti aziendali vi rimarranno impressi per sempre, non solo per la pandemia?

– L’esperienza del lavoro a distanza ha dimostrato che la presenza fissa in ufficio non porta a risultati migliori. Se una persona è sufficientemente coscienziosa e concentrata sui risultati, non ha bisogno di passare due ore per andare in ufficio: in quelle due ore farà molto per l’azienda, indipendentemente da dove si trova. Cose come queste ci restano dentro per molto tempo.

Ma questo è l’altro lato della medaglia: rende più difficile l’integrazione dei nuovi dipendenti. Il processo è più lungo e richiede una formazione specifica. La situazione è quindi mista: i dipendenti esperti possono lavorare in remoto, mentre coloro che hanno il compito di insegnare ai nuovi assunti e ai neoassunti possono trarre vantaggio dalla presenza in ufficio, in modo da essere più rapidi nell’apprendimento.

Come vede il futuro??

– L’esperienza di vendita ci ha convinto che la nostra strategia di marketing è efficace e sostenibile. Funziona indipendentemente da ciò che accade all’esterno.

Ma ci rendiamo conto che il marchio non è così popolare come la mela. Le persone non corrono in giro a chiedere dove acquistare. Dobbiamo spiegare ai clienti cos’è Candy, quali apparecchi abbiamo e perché dovrebbero pagare la cifra che chiediamo per Candy.

Molti sanno già che Candy non è solo lavatrici. Include frigoriferi, lavastoviglie e persino aspirapolvere.

I nostri elettrodomestici sono destinati alle persone a medio reddito. Non puntiamo al segmento del lusso. Realizziamo prodotti abbastanza economici e tecnicamente avanzati che si vendono grazie all’esperienza positiva dell’utente.

Oggi siamo richiesti in tre categorie:

1. Tutto sull’acqua: lavatrici, asciugatrici e lavastoviglie
2. Frigoriferi
3. Elettrodomestici – forni, piani di cottura.

Piani futuri per il segmento degli elettrodomestici da incasso. Le vendite stanno crescendo e noi stiamo crescendo in generale, è un mercato in crescita.

Le lavatrici, le asciugatrici e le lavastoviglie Candy rappresentano attualmente il 60-65% delle vendite, mentre il resto è costituito da elettrodomestici da incasso, frigoriferi, forni a microonde e aspirapolvere.

C’è il timore che nel 2023 si debbano affrontare le conseguenze di quest’anno: la domanda calerà a causa della perdita di reddito, i prezzi aumenteranno a causa del rublo?

– Ci sono alcune preoccupazioni in termini di domanda dei clienti. Dopo tutto, gli effetti della pandemia si vedranno solo l’anno prossimo. Temo che molte persone perderanno il lavoro. I guadagni non aumentano quest’anno, perché non molti datori di lavoro possono permettersi di aumentare gli stipendi dei propri dipendenti. Il tasso di cambio del rublo è sceso. E questo prima o poi si ripercuoterà sui prezzi. Si teme che il mercato dei PBT possa non crescere, ma ridursi.

Ma guardando a come le diverse aziende stanno reagendo alla situazione attuale, abbiamo motivo di credere che siamo molto competitivi. Speriamo in una ridistribuzione del mercato e prevediamo di aumentare le vendite entro il 2023. Anche se il mercato è in calo, abbiamo in programma di crescere. Abbiamo punti di crescita: ci sarà un ampliamento della gamma di frigoriferi, avremo anche nuovi modelli di lavatrici, nuovi modelli di elettrodomestici da incasso, nuove lavastoviglie di produzione propria – ci sono molti punti di crescita, è necessario costruire una giusta strategia.

Cosa consiglierebbe ai clienti di fare ora: affrettarsi nell’acquisto o aspettare. Potrebbero essere in arrivo interessanti innovazioni per le caramelle, che farebbero gola a molte persone?

– Se avete intenzione di fare un acquisto entro sei mesi, è meglio non rimandare, comprate subito. Prima di Natale ci sono offerte interessanti e i prezzi sono più bassi ora di quanto lo saranno in primavera.

Quando l’economia globale comincerà a riprendersi e i prezzi del petrolio saliranno, il rublo si rafforzerà, e allora anche le attrezzature potranno calare di prezzo, ma ciò potrebbe accadere in un periodo più lungo di 3-6 mesi.