CARAMELLE: TECNICA PER NOI

Galina SIZIKOVA ha parlato con Anton KHARIN, amministratore delegato di CANDY HOOVER GROUP Italia, dei risultati e dei piani, delle prospettive e della vita in tempi di crisi.

CARAMELLE: ELETTRODOMESTICI PER NOI

“BT:

Il marchio CANDY è noto in Italia da molto tempo, ma per molti l’azienda è conosciuta solo come produttore di lavatrici. Date priorità alla vostra gamma di prodotti o tutti i prodotti sono ugualmente importanti??

Anton Kharin: Siamo orgogliosi della nostra forza. La storia di CANDY inizia nel 1945. con la produzione di lavatrici.

Oggi la nostra categoria chiave è quella delle lavatrici. Ma è difficile avere successo se si lavora solo in un segmento di elettrodomestici. Offriamo modelli validi in tutte le categorie e vogliamo che il consumatore dica non solo “CANDY è una buona lavatrice”, ma “CANDY è l’elettrodomestico che fa per me”.

Ecco perché vogliamo che tutti gli apparecchi CANDY siano buoni. E tra l’altro, ci affidiamo ai nostri sviluppi tecnologici. Cerchiamo di offrire al consumatore un prodotto valido e innovativo in ogni categoria di elettrodomestici.

“BT:

Negli ultimi anni, CANDY ha sviluppato la categoria degli elettrodomestici da incasso. Come si può definire, in poche parole, il vantaggio competitivo di questo segmento??

Anton HARIN: Gli elettrodomestici da incasso sono i più sviluppati in tutte le aziende del mondo.

È chiaro che in Italia tutti hanno già una lavatrice e spesso a casa e in campagna; tutti hanno un frigorifero, ma non tutte le case hanno un elettrodomestico. Ma gli elettrodomestici da incasso non sono solo funzionali, ma fanno sentire il consumatore a proprio agio.

Abbiamo fabbriche in Francia e in Turchia che producono forni e piani di cottura. Abbiamo una nostra fabbrica in Italia che produce lavatrici da incasso e una fabbrica in Repubblica Ceca che produce frigoriferi da incasso.

Offriamo ai nostri clienti il design italiano. Da quando Indesit è entrata a far parte dell’americana Whirlpool, si può dire che Candy sia l’unica azienda italiana nel segmento mainstream consumer.

Offriamo elettrodomestici di altissima qualità con un design italiano classico o moderno a un prezzo accessibile.

Oltre a tutti i tipi di tecnologie che i nostri ingegneri hanno sviluppato per la nostra produzione. Gli elettrodomestici Candy sono accompagnati da tante idee dei nostri specialisti italiani e francesi.

Candy possiede un marchio premium in Francia chiamato Rosières. È qui che i nostri progetti più avanzati in termini di design industriale ed estetica vengono sviluppati e poi incorporati negli elettrodomestici Candy.

“BT:

Ci dica come si posiziona Candy in Italia? Quali sfumature vorrebbe far notare ai consumatori??

Anton Kharin: Le caramelle sono sicuramente un prodotto accessibile. Ma se lo si guarda da un punto di vista tecnologico, ci si accorge che si tratta di un prodotto innovativo e tecnologicamente avanzato. Chi ha introdotto sul mercato la prima lavatrice con profondità di 40 cm?? Chi è stato il primo a introdurre il modello con profondità di 33 centimetri?? Caramelle . Ora nel mercato Italiano il segmento delle lavatrici da 40 cm è il principale, mentre quello da 33 cm è un peso non indifferente. Se consideriamo la capacità di carico, 8 kg è la prima che abbiamo offerto nel segmento stretto delle lavatrici. Ma non abbiamo prestato abbastanza attenzione al supporto informativo, pensavamo che la tecnologia si vendesse da sola, ma ora ci rendiamo conto che dobbiamo raccontare di più di noi stessi.

Abbiamo nuovi prodotti molto interessanti: nel segmento delle lavatrici strette, nel segmento delle lavasciuga. Abbiamo un modello stretto che lava 8 kg e asciuga 5 kg, con un’efficienza energetica superiore a quella dei nostri concorrenti. Ma i consumatori finali non sempre lo sanno. Non siamo solo uno dei tanti, siamo gli inventori di molte tecnologie, non solo nel lavaggio. Ad esempio, le nostre “combinazioni” – Sandy TRIO piano cottura + lavastovigli e Candy DUO forno + lavastovigli-sono prodotti unici. Nessun altro offrirà un’attrezzatura simile. Per questo il nostro compito è quello di raccontare più attivamente i nostri successi e le nostre opportunità.

“BT:

Quest’anno Candy ha compiuto un passo molto coraggioso: offrire ai consumatori europei e russi una novità: elettrodomestici con Wi-Fi. Quali sono le vostre aspettative da questo progetto?? Pensa che sarà popolare e avrà successo nel mercato Italiano?? Come sta andando il mercato italiano??

Anton Kharin: Vendiamo questa linea non solo in Italia ma anche in tutta Europa. Le nostre aspettative sono soddisfatte. Ci sono persone che desiderano avere il controllo, essere in contatto. Per loro, gli elettrodomestici con Wi-Fi sono proprio quello che ci vuole. Inoltre, la differenza di prezzo tra un prodotto con queste caratteristiche e uno senza è solo del 10%. Ci aspettiamo che anche in Italia questa tecnologia trovi il suo consumatore e che le sue vendite abbiano successo.

“BT”

Candy possiede molti marchi. In Italia se ne conoscono solo due. Avete intenzione di promuovere altri marchi sul mercato Italiano?? Perché?

Anton HARIN: Sì, Candy è un’azienda multimarca. Abbiamo più di 10 marchi conosciuti in tutto il mondo e in Europa: la Sovrana, KelvinatorItalia, Zerowatt, Gasfire, Rosières, Otsein, Iberna e naturalmente Hoover. Alcuni marchi saranno presentati in Italia già nel 2015. Abbiamo in programma di avviare la produzione di lavatrici Zerowatt e Iberna presso il nostro stabilimento di Kirov. I prodotti saranno posizionati nella fascia di prezzo più bassa, quindi pensiamo che l’attuale crisi non influirà sulle vendite.

“BT:

È previsto un ampliamento della gamma Hoover?? Oppure il marchio sarà rappresentato in Italia solo da hoover?

Anton HARIN: Gli aspirapolvere Hoover sono il marchio numero 2 in Europa. In Italia non siamo ancora tra i primi cinque, ma abbiamo un piano di sviluppo e lo rispettiamo, che ci permette di crescere in percentuale. La situazione è la seguente: da molto tempo non esistono regole unificate per la misurazione degli aspirapolvere, in particolare per quanto riguarda la potenza di aspirazione e l’efficienza energetica. Questo ha permesso alle aziende di effettuare calcoli diversi, che alla fine hanno portato a dati errati. L’UE sta attualmente riesaminando le classi di efficienza energetica delle cappe aspiranti e creando una metodologia di misurazione unificata. E vale la pena di notare che Hoover è uno dei leader nella classe di efficienza energetica. È un indicatore molto importante per i clienti europei, e pensiamo che presto questi dati saranno importanti anche in Italia”.

In Europa il marchio Hoover non vende solo aspirapolvere, ma l’intera gamma di elettrodomestici. Lanceremo elettrodomestici con questo marchio anche nella RF, ma non nel prossimo futuro.

“BT:

Il momento è impegnativo, quali misure sta adottando l’azienda per garantire che le apparecchiature rimangano disponibili per un’ampia gamma di clienti??

Anton Kharin: Abbiamo il vantaggio della produzione locale perché abbiamo uno stabilimento a Kirov. Inoltre, stiamo lavorando attivamente alla localizzazione, aumentando la quota di componenti locali.

Abbiamo una politica di prezzi abbastanza ragionevole, il che è anche un vantaggio per noi. Naturalmente, presenteremo le novità che abbiamo, e poiché il marchio è ben noto, il posizionamento di prezzo è abbastanza favorevole, speriamo che il consumatore scelga i nostri prodotti, perché offriamo una buona qualità per un prezzo comparabile.

La nostra apparecchiatura non è più costosa di un modello “medio” sul mercato, ma offre marchi famosi tecnologicamente avanzati a prezzi ragionevoli.

“BT:

Parte degli elettrodomestici Candy sono assemblati in Cina. Come avviene il controllo di qualità e come superare la diffidenza dei clienti nei confronti degli apparecchi assemblati in loco?

Anton Kharin: Un consumatore intelligente ha già smesso di temere il “Made in China”: come è noto, tutti i sofisticati apparecchi elettronici sono assemblati in Cina. Naturalmente esiste un pregiudizio nei confronti dei marchi sconosciuti prodotti in fabbriche cinesi.

Ma quando si tratta di multinazionali, non avete nulla da temere: il sistema di controllo della qualità è lo stesso per tutti i siti. In CANDY abbiamo un numero enorme di norme e regolamenti e ogni struttura ha un sistema di aggiunte. L’azienda si assicura che questi requisiti siano rigorosamente rispettati in tutti i siti. Ovunque il prodotto venga assemblato: in Cina, in Italia, in Italia – la qualità sarà la stessa, non più o meno la stessa, ma esattamente la stessa.

Abbiamo una fabbrica di lavatrici in Cina, una fabbrica nuova e tecnicamente avanzata. Dal 2015 stiamo iniziando a produrre lavatrici a carico verticale e intendiamo venderle sul mercato Italiano.

La maggior parte dei produttori chiave ha una produzione in Italia e in Cina. Il consumatore intelligente si è calmato da tempo ed è abbastanza tranquillo. È una questione di controllo della qualità. Quindi non dovete preoccuparvi del paese di origine.

L’apparecchiatura deve essere affidabile e funzionale e il consumatore non deve preoccuparsi in alcun modo del luogo di produzione. Soprattutto in caso di crisi.

“BT:

Come vanno le cose nella fabbrica di CANDY in Italia?? È previsto un ampliamento della gamma di modelli prodotti??

Anton Kharin: In Italia produciamo lavatrici e frigoriferi in fabbrica. La linea di frigoriferi è al suo primo anno di attività. Ma già ora la nostra quota di mercato è cresciuta, quindi guardiamo al futuro con un certo ottimismo”. Stiamo progettando di ampliare la gamma di frigoriferi. Oggi produciamo diversi modelli in fabbrica: statico, NoFrostBio, che mantiene gli alimenti più freschi e succosi più a lungo, e TotalNoFrost, in cui nessuna delle camere richiede lo sbrinamento manuale.

In questo stabilimento produciamo lavatrici con profondità di 33 cm, anche per l’esportazione.

Aumentare la quota di macchine strette con una capacità di carico di 8 kg: la domanda di questi modelli sul mercato è in continua crescita. Il consumatore capisce già che un carico più grande non serve a stipare più asciugamani, ma a migliorare la qualità del lavaggio per ottenere un prodotto meno sgualcito e meglio lavato. Quindi richiede la stessa quantità di spazio e molta più qualità.

Nella categoria delle lavasciuga abbiamo modelli con una capacità del serbatoio di 80L, un record sul mercato. Con una capacità di carico di 13 kg in lavatrice e di 8 kg a secco. In questo modo si garantisce un’asciugatura ottimale dei capi, praticamente senza rotture e con un consumo energetico ridotto.

I prezzi dell’assemblaggio locale sono sempre più bassi rispetto ai modelli importati, non a scapito della qualità, ma almeno perché non ci sono dazi doganali da pagare.

“BT:

Molte aziende che offrono grandi elettrodomestici stanno ampliando la loro gamma con piccoli elettrodomestici e utensili? Candy ha questi progetti?? Oppure si va nella direzione opposta?

Anton Kharin: Non introdurremo una gamma di questo tipo l’anno prossimo. Tra i piccoli elettrodomestici abbiamo gli aspirapolvere Hoover. Questo marchio offre anche dispositivi a vapore: ferri da stiro, sistemi di stiratura, scope a vapore… Potremmo introdurre queste linee in Italia.

“BT”:

Come spera la sua azienda di sopravvivere al 2015??

Anton Kharin: Il mercato scenderà sicuramente e il consumatore sarà più esigente nei confronti di ciò che acquista. Non si verificherà una situazione in cui l’attrezzatura verrà cambiata perché “noiosa”. Ma le persone non rinunceranno ai beni che già possiedono: nessuno ha intenzione di lavare a mano o di conservare il cibo sul balcone.

Il nostro compito è quindi quello di offrire affidabilità, funzionalità e convenienza. Non una macchina, un piano cottura o un forno qualsiasi, ma un modello tecnologico che duri abbastanza a lungo.

Abbiamo gli articoli più singolari della nostra gamma: la lavatrice compatta Aquamatic e il TRIO, che non troverete da nessun’altra parte. Se non c’è spazio per una lavatrice, l’Aquamatic è la risposta.

Inoltre, dobbiamo lavorare sulla comunicazione e sulle soluzioni innovative. Investiremo in queste cose. E allora potremo vivere questo periodo difficile con dignità.

La crisi presenta opportunità per tutti i produttori. Non è la prima crisi che il nostro Paese attraversa e questo ci dà fiducia. Siamo sopravvissuti al 1991, quando tutto è crollato, al 1998, al 2008… È l’esperienza del passato che permette di guardare al futuro con fiducia.