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LG: tendenze, specificità e prognosi future

Nella sede di LG Electronics a Seul, Natalia Smirnova ha parlato con YongNam Roh, responsabile delle vendite internazionali e del marketing della divisione elettrodomestici e sistemi di climatizzazione di LG.

intervista

Sig. YongNam Roh

Abbiamo parlato degli elettrodomestici LG, di quali modelli sono richiesti in Italia e di quali saranno popolari nel prossimo futuro.

YongNam Roh

Roh lavora in LG dal 1990, ricoprendo posizioni chiave nella Business Unit Consumer Goods and Climate in Italia, India, Portogallo e Ungheria.

In riconoscimento della sua vasta esperienza all’estero, nel 2023 è stato nominato responsabile delle vendite e del marketing internazionale per gli elettrodomestici da cucina.

Lavatrici LG

“BT: LGElectronics tiene conto delle esigenze dei clienti in ogni paese?? Quali cambiamenti sono dettati dal mercato Italiano?

Roh: Sì, certo. Ogni Paese ha una cultura e uno stile di vita specifici. Ne teniamo sempre conto e realizziamo modelli adatti a un determinato mercato. Spediamo i nostri frigoriferi stretti da 60 cm di larghezza in Italia perché sono molto popolari qui. In Italia sono soprattutto le cucine piccole a dettare legge: i modelli compatti. In Corea non vendono apparecchi di questo tipo. Abbiamo anche tenuto conto del fatto che in Italia è consuetudine cucinare la zuppa in grandi pentole per una settimana, quindi abbiamo realizzato un ripiano pieghevole per tale pentola.

Vendiamo anche lavatrici strette sul mercato Italiano per i vostri piccoli bagni. Lavoriamo quindi in base alle richieste dei nostri clienti.

Il consumatore di qualsiasi paese è interessato a prodotti di qualità. Ecco perché ci concentriamo molto sul miglioramento del nostro processo di produzione.

“BT”: Qual è la quota delle vendite di elettrodomestici da incasso e freestanding??

Roh: Attualmente il mercato degli elettrodomestici da cucina è composto per il 20% da elettrodomestici da incasso e per l’80% da elettrodomestici freestanding. Fino a poco tempo fa, la quota di elettrodomestici da incasso era in aumento.

“BT: Cosa si vende meglio: il climatizzatore o gli elettrodomestici??

Purificatori d'aria LG

Roh: In Corea c’è una grande richiesta di aria condizionata, abbiamo problemi di aria e la gente è preoccupata per questo. In Italia, invece, la quota di elettrodomestici è più alta, anche se ultimamente è cresciuto l’interesse per il controllo del clima.

Abbiamo sviluppato il purificatore d’aria compatto LG PuriCare Mini per creare un microclima personale in ufficio, a casa e in auto. Poiché l’asfalto è presente ovunque e aumenta la quantità di polvere, questi apparecchi possono risolvere questi problemi.

tatiana Shahnez

“BT: Esiste una differenza nell’organizzazione interazione con i dipendenti, tecniche di vendita e preferenze dei clienti nei diversi paesi?. Oppure lo schema organizzativo è lo stesso ovunque?

Roh: Le strategie di vendita e di prodotto sono le stesse per tutte le regioni. Siamo orientati al cliente. Abbiamo più di 30 centri di ricerca in tutto il mondo. Loro fanno ricerche in loco sulle preferenze degli utenti e noi applichiamo queste conoscenze ai nostri prodotti. Elaboriamo anche una strategia complessiva, in funzione delle tendenze del mercato globale.

Frigorifero LG

“BT: Nell’ultimo decennio, i principali successi di LG sono stati le tecnologie Direct Drive e Inverter. Ci saranno nuove tecnologie nei prossimi 10 anni o non ci sarà nient’altro??

Mr Roh: Siamo sempre alla ricerca di nuove tecnologie.

Una tendenza globale è lo sviluppo di tecnologie per il risparmio energetico e l’uso dell’intelligenza artificiale. Anche noi ci muoveremo in questa direzione.

Un tema importante per noi è la combinazione di diversi tipi di apparecchi in un unico prodotto. Ad esempio, possiamo aggiungere al frigorifero un depuratore d’acqua o una funzione di produzione di ghiaccio, e così via. Combinazioni come queste fanno parte dei nostri piani immediati.

Il mese scorso abbiamo lanciato negli Stati Uniti il fabbricatore di ghiaccio Ice-Ball, che crea ghiaccio speciale adatto al whisky.

Frigoriferi per vino LG

Un altro dei nostri successi è la tecnologia LG TrueSteam – lavaggio a vapore. Questa tecnologia, originariamente sviluppata per le lavatrici, ha trovato applicazione in un’intera nuova categoria di elettrodomestici: LG Styler, un sistema di cura dei capi d’abbigliamento assistito dal vapore.

Styler LG

Un’altra novità di quest’anno della gamma LG Styler è il modello Black Mirror, con porta nera a specchio e telecomando Wi-Fi.

La funzione vapore può rinfrescare una giacca dopo una giornata di lavoro, lo stiracalzoni restituisce le pieghe dei pantaloni e leviga le pieghe, la modalità igiene aiuta a trattare i giocattoli dei bambini e la biancheria da letto dalla polvere e dagli allergeni.

I proprietari possono scaricare cicli specifici per determinati capi e programmare la LG Styler dal proprio smartphone.

Vapore LG

“BT: In Italia siamo preoccupati per la qualità degli alimenti. Come preservare il livello e la qualità degli alimenti nel frigorifero LG?

Mr. Roh: Abbiamo prestato attenzione al miglioramento del compressore lineare dell’inverter. Ciò ha contribuito a raffreddare gli alimenti in modo più uniforme e preciso, migliorando la conservazione della loro freschezza.

Abbiamo applicato la funzione LG DoorCooling+: un flusso d’aria extra fredda nella parte superiore del frigorifero per un raffreddamento più rapido e uniforme. La freschezza degli alimenti è direttamente correlata all’aria fredda e alla riduzione degli sprechi.

Abbiamo inoltre sviluppato una funzione speciale chiamata InstaView Door-in-Door, disponibile per i frigoriferi a più porte. Può essere utilizzato per osservare il contenuto del frigorifero prima di aprirlo, per ridurre al minimo la perdita di freddo. È sufficiente toccare due volte il pannello oscurato della porta.

Frigorifero LG

“BT: Come vede il futuro degli elettrodomestici?? Sarà più intelligente dell’uomo? E come difendersi dagli hacker?

Roh: Penso che questo sia un tema che interessa tutti e che ci sia un ampio margine di miglioramento.

Abbiamo già sviluppato l’app LG ThinQ, che ci ha permesso di aumentare la connettività degli elettrodomestici con l’intelligenza artificiale. Non si tratta quindi di un futuro lontano, possiamo già vedere come l’intelligenza artificiale funziona con gli elettrodomestici.

Con LG ThinQ posso già regolare la temperatura del frigorifero senza essere in casa o controllare il livello dell’acqua nell’umidificatore. A Singapore abbiamo già un aspirapolvere che riconosce il controllo vocale. Potete regolare il potere con la vostra voce.

Per quanto riguarda gli attacchi informatici, in questa fase siamo riusciti a proteggere le nostre apparecchiature da qualsiasi tipo di hacking. Al problema sta lavorando un team separato, che sta studiando modi per prevenire tali attacchi.

Aspiratori LG

“BT”: Qual è la priorità per LG: l’estetica o la funzionalità??

Mr. Roh: Il design e la funzione sono ugualmente importanti. Un cliente non comprerà un prodotto scadente, ma non comprerà nemmeno un prodotto brutto. Ecco perché prestiamo attenzione a tutto.

LG non vende un prodotto, ma un marchio.

lavastoviglie lg

LG è un’azienda che ha una propria produzione in Italia, quindi siamo interessati a una partnership con il cliente.

Ora stiamo lavorando per rafforzare non solo il nostro servizio post-vendita, ma anche per implementare un sistema di assistenza attivo. In modo che nel processo di utilizzo dei nostri prodotti il cliente possa comunicare con il marchio, ad esempio ricevere informazioni sulle caratteristiche del prodotto e porre domande.

Il servizio si chiama ProActive – servizio clienti proattivo.

tour stampa


Grazie a LG per aver organizzato e condotto l’intervista.

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Alberto Martini

Fin dalla mia infanzia, ho dimostrato una predisposizione per la comprensione della tecnologia e la curiosità verso il funzionamento delle attrezzature. Crescendo, il mio interesse si è trasformato in una passione per la manutenzione e la riparazione di dispositivi elettronici e meccanici.

Elettrodomestici bianchi. TV. Computer. Attrezzatura fotografica. Recensioni e test. Come scegliere e acquistare.
Comments: 3
  1. Sofia

    Ciao! Mi piacerebbe sapere quali sono le tendenze attuali nel settore LG e se ci sono delle specificità che lo distinguono dagli altri settori. Inoltre, sarebbe interessante conoscere quali sono le previsioni future per l’industria LG. Potresti darmi qualche informazione in merito? Grazie!

    Rispondi
    1. Isabella

      Ciao! Attualmente nel settore LG ci sono diverse tendenze interessanti, come l’introduzione di tecnologia più avanzata nei prodotti, come ad esempio i televisori OLED e gli elettrodomestici smart. Inoltre, la sostenibilità e l’ecologia stanno diventando sempre più importanti per le aziende del settore LG.

      Le specificità che distinguono il settore LG dagli altri sono la qualità e l’innovazione dei loro prodotti, nonché la forte presenza sul mercato internazionale.

      Per quanto riguarda le previsioni future per l’industria LG, si prevede un maggiore focus sull’intelligenza artificiale e sulle soluzioni smart per la casa, oltre a una maggiore attenzione all’ecosostenibilità e alla responsabilità sociale d’impresa. Spero che queste informazioni siano di tuo interesse! Grazie!

      Rispondi
  2. Veronica Martini

    Mi chiedo quali siano le tendenze attuali nel settore LG (Life’s Good), le sue specificità e la prognosi futura. Ci sono nuove tecnologie o innovazioni che possiamo aspettarci? Come si sta evolvendo il mercato e cosa possiamo aspettarci nel prossimo futuro? Sono curioso di conoscere queste informazioni per avere una visione più chiara del settore LG. Grazie in anticipo per la risposta.

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