Il Centro di competenza digitale di Roskatchestvo continua a educare i consumatori all’alfabetizzazione digitale e alla scelta di prodotti digitali sicuri e di alta qualità attraverso ricerche dettagliate, indipendenti e di facile consultazione. Finora, il Roskatchestvo ha già rilasciato 14 studi di applicazioni mobili, tra cui le categorie di agenzie di viaggio, shopping online, inglese, fitness, task manager, prenotazioni alberghiere, ecc. Questa volta Roskatchestvo ha valutato le applicazioni mobili nella categoria “fornitore di servizi”.
Il Centro di competenza digitale di Roskatchestvo ha controllato le applicazioni mobili più popolari degli operatori di telefonia mobile nel segmento Italiano di Google Play e App Store – 18 applicazioni 9 per iOS e 9 per Android che consentono di gestire tariffe e servizi. Molte di queste applicazioni hanno superato i 10 milioni di download e sono utilizzate quotidianamente da decine di milioni di utenti. Le applicazioni mobili più diffuse vengono analizzate in base a criteri quali funzionalità, sicurezza, usabilità, prestazioni e affidabilità, oltre alle informazioni e all’affidabilità delle applicazioni nei negozi online.
Tutte le applicazioni testate sono di alta qualità, il che significa che supportano una gamma desiderabile di funzioni e soddisfano i requisiti fondamentali di praticità e sicurezza. La categoria “operatori di telefonia mobile” ha un numero record di app che hanno superato la soglia 4.0 – 16 su 18. My Danycom” iOS: 3,93; Android: 3,96 si è fermata al di sotto del voto “buono”, a causa del fatto che non offre la possibilità di ordinare una scheda SIM attraverso l’app, oltre alla mancanza di link alla documentazione, e per entrambe le piattaforme.
L’indagine è stata condotta secondo la metodologia di test basata sullo standard nazionale preliminare per i test comparativi PNST delle applicazioni mobili PNST 277-2023, sviluppato da Roskachestvo insieme alla comunità di esperti nell’ambito delle riunioni del TC 702.
Gli esperti del Digital Expertise Center hanno testato di persona la qualità del software mobile ottenendo una scheda SIM da ciascuno dei 9 operatori presi in esame. Sono state selezionate le attuali tariffe bundle non illimitate per i privati, che comprendono traffico internet, sms e chiamate. Per ulteriori informazioni su come scegliere la tariffa giusta, si veda questo articolo di Roskatchestvo.
Nella valutazione delle funzionalità delle applicazioni mobili, gli esperti hanno prestato particolare attenzione alla capacità delle applicazioni di gestire il piano tariffario, cioè di cambiare il piano tariffario o di personalizzarlo a proprio piacimento. Il punteggio massimo 5 su 5 è stato assegnato a tutte le applicazioni studiate su entrambe le piattaforme, ad eccezione dell’applicazione My Danycom 4 su 5 , in quanto l’applicazione non contiene link a una descrizione dettagliata delle condizioni della tariffa selezionata. Tutte le app mobili hanno ricevuto il massimo punteggio possibile sui criteri “opzioni mobili” e “informazioni sul conto”. Le funzioni “statistiche sulle spese” e “cronologia delle ricariche” non sono disponibili per gli utenti dell’app mobile Yota su entrambe le piattaforme, quindi l’app ha ottenuto un punteggio pari a 0 per questi due criteri.
Le applicazioni più funzionali sono state: “My MTS” 5.0 per iOS e Android , “Tinkoff Mobile” e “My Rostelecom” 5.0 per iOS . Gli altri top scorer sono “My Beeline”, “My Tele2” 4,89 per iOS e Android , “Megafon” My Account” 4,89 per iOS e “My Rostelecom” 4,89 per Android .
La facilità e la qualità della navigazione, la guida in-app, la visualizzazione della barra di stato del dispositivo e l’uso di gesti standard sono tutti parametri di usabilità. È facile “capire” l’applicazione subito dopo il lancio?? Quanti clic sono necessari per eseguire gli scenari chiave dell’applicazione??”A queste e ad altre domande hanno risposto gli esperti del Centro di competenza digitale Roskatchestvo. I leader in termini di convenienza su iOS sono stati SberMobile 4,58 su 5 e Tinkoff Mobile 4,51 su 5 , mentre su Android il punteggio più alto 4,79 su 5 è andato a Tinkoff Mobile e SberMobile, seguiti da My Tele2 4,75 su 5 . Secondo Roskachestvo, SberMobile e Megafon Private Office sono le applicazioni più adatte alle persone con disabilità: supportano gli screen reader VoiceOver e Talkback e i font dinamici.
Non definiremmo di qualità le app mobili che abbiamo analizzato se non fossero sicure. Le applicazioni hanno superato con successo il test di sicurezza, dimostrando l’assenza di malware e di autorizzazioni eccessive richieste, il trasferimento e l’archiviazione sicuri dei dati e la disponibilità di documentazione legale.
Sulla base dei risultati dei test, è stato determinato che nessuna delle applicazioni esaminate contiene malware e che il trasferimento dei dati personali e di pagamento di ciascuna applicazione è criptato. Gli esperti, utilizzando un software specializzato Wireshark , hanno catturato tutto il traffico inviato dall’applicazione studiata e lo hanno analizzato per verificare la presenza di contenuti non criptati e di dati personali non criptati. Roskatchestvo ha scoperto che nelle applicazioni degli operatori mobili analizzati tutti i dati vengono trasmessi solo attraverso canali criptati.
Tutte le applicazioni hanno un elevato indice di sicurezza 4,05 o superiore . Gli svantaggi sono che l’applicazione “Tinkoff Mobile” non spiega completamente all’utente il motivo per cui sono necessari alcuni dei permessi richiesti, per cui l’applicazione ha ricevuto 4,5 punti su 5 nel criterio “richiedi solo i permessi necessari”. L’app My Danycom ha ricevuto un punteggio leggermente inferiore rispetto alle altre perché non conteneva un link alla documentazione legale al momento dell’ispezione.
Oltre a funzionalità, usabilità e sicurezza, gli esperti del Roskatchestvo hanno valutato le prestazioni e l’affidabilità delle applicazioni mobili. Sono state determinate la stabilità e la correttezza del funzionamento, la corretta visualizzazione degli elementi dell’interfaccia, la capacità di memoria e la resistenza alle interruzioni esterne. Il punteggio più alto su iOS è stato assegnato all’app My Tele2 4,82 su 5 , mentre le app Android My Tele2 e Mobile Operator for Android Yota hanno condiviso il primo posto. Gli esperti di Roskatsyaka hanno dichiarato che tutte le app valutate funzionano correttamente e in modo stabile.
Sette operatori di telefonia mobile su nove hanno ottenuto un punteggio superiore a 4,5 e sono stati ritenuti conformi ai requisiti di qualità avanzata per il software di telefonia mobile in questa categoria. Tra queste, le applicazioni delle Big Four Beeline, Megafon, MTS e Tele2 e quelle degli operatori virtuali Tinkoff Mobile, SberMobile e Rostelecom.
Secondo l’agenzia di consulenza Advanced Communications & Media per il 2023. Le quote dei principali operatori sul mercato della telefonia mobile sono vicine: 31% per MTS e tra il 29% e il 17% per Megafon, Beeline e Tele2. Uno studio di Roskatchestvo mostra che la qualità delle applicazioni mobili delle Big Four è più o meno la stessa. Installate l’applicazione mobile del vostro operatore almeno per verificare se avete collegato servizi aggiuntivi, come il “bip”, l’attesa in linea, le notizie, ecc.
Il responsabile di TelecomDaily Denis Kuskov raccomanda non solo di controllare di tanto in tanto i servizi aggiuntivi, ma anche di controllare lo stato dell’account nell’armadietto personale dell’applicazione, il numero di minuti in entrata e in uscita, nonché il traffico internet: “Questo è necessario affinché l’utente non debba improvvisamente acquistare traffico o minuti di conversazione”. Purtroppo, circa il 90% degli utenti non esamina i termini e le condizioni del contratto con il proprio operatore di telefonia mobile e firma senza consultarli. Alla fine, si devono acquistare più minuti o gigabyte e, in rari casi, si può rimanere senza connessione. Per questo motivo è necessario monitorare regolarmente il traffico e il consumo di minuti negli account personali dell’applicazione mobile”.
“Ancora una volta Roskachevo si schiera a favore di un consumo consapevole e pertanto raccomandiamo vivamente a tutti gli utenti di scegliere responsabilmente il proprio operatore e di scaricare l’applicazione mobile per monitorare il proprio pacchetto di servizi e il traffico”. Lo studio di Roskatchestvo ha dimostrato che tutte le applicazioni mobili degli operatori selezionati sono di alta qualità e sicure”, ha riassunto Ilya Loevsky, vice capo di Roskatchestvo.
I dettagli dello studio sono disponibili qui
Ciao, mi chiedevo se Roskatchestvo abbia testato anche le app degli operatori mobili. Quali sono i risultati emersi dai loro test?