Secondo gli open data, i servizi di carsharing in Italia si stanno sviluppando rapidamente e oggi ci sono più di 7,7 mila auto in flotta, sono state effettuate circa 2 milioni di registrazioni e il carsharing cittadino comprende 15 operatori. Inoltre, in vista della Coppa del Mondo FIFA 2023, le applicazioni mobili degli operatori di carsharing urbano hanno aggiunto un’opzione per gli ospiti stranieri per registrarsi. Il laboratorio di ricerca sui prodotti informativi di Roskatchestvo ha esaminato le applicazioni mobili più popolari dei servizi di car sharing – 10 per Android e 10 per iOS – e ha verificato quanto siano adatte all’uso da parte dei turisti durante la Coppa del Mondo 2023.
Durante i test, gli esperti hanno valutato le app in base a 36 parametri, tra cui funzionalità, sicurezza, usabilità, prestazioni e affidabilità. In base alla valutazione complessiva del sondaggio, le prime tre app di car sharing sono BelkaCar 5,18 punti su una scala da 0,5 a 5,5 , Carousel 4,99 e Delimobil 4,91 per iOS e BelkaCar 5,01 , Carousel 4,89 e Anytime 4,72 per Android. Il punteggio finale più basso è stato assegnato all’app CAR5 per entrambe le piattaforme iOS – 4,12, Android – 3,96 . Pertanto, non sono state rilevate applicazioni di bassa qualità meno di 3,0 punti .
Nello studio, il gruppo di parametri della funzionalità ha ricevuto il punteggio più alto come una delle caratteristiche più importanti per i consumatori di qualsiasi applicazione mobile. Sono stati valutati 16 parametri di funzionalità, tra cui la possibilità di collegare più carte bancarie, la disponibilità di informazioni tariffarie in-app, le mappe del carburante, le informazioni sulla zona finale del noleggio, la cronologia dei viaggi e il filtro per modello di auto.
L’app Karusel è risultata la più funzionale in base al sondaggio, seguita da BelkaCar e Anytime. L’applicazione CAR5 ha la funzionalità minore. Vale la pena notare che la funzionalità di tutte le app iOS testate è identica a quella delle app Android, con tutte le funzionalità implementate allo stesso modo e presentate in egual misura. Per quanto riguarda la scheda veicolo, la scheda veicolo più informativa è risultata essere Anytime ha ricevuto il punteggio massimo , le informazioni minori sono presentate nell’applicazione RENTMEE.
Un criterio altrettanto importante è stato quello dell’usabilità, valutata in base ai seguenti parametri: facilità e qualità della navigazione, disponibilità di una guida di benvenuto, sezione “Aiuto e informazioni”, feedback e adattamento per i turisti stranieri alla vigilia della Coppa del Mondo.
L’applicazione più facile da usare è BelkaCar, che ha ricevuto 5,24 punti su 5,5 possibili in questo gruppo di criteri. Anche le applicazioni CAR5 5.15 e Yandex hanno punteggi elevati.Guida 5.00 . Anytime ha ottenuto il punteggio più basso 3,83 a causa della mancanza di una sezione di aiuto, ma l’applicazione è anche abbastanza facile da usare.
In termini di semplicità e qualità della navigazione i leader sono BelkaCar, Yandex.Guida, Matreshcar, CAR5, TimCar e RENTMEE. Queste applicazioni consentono un accesso rapido dalla schermata iniziale alla pagina di selezione del veicolo e utilizzano componenti di navigazione standard. Applicazioni leggermente meno facili Delimobil, YouDrive, Anytime e Carousel. Il numero di clic dalla schermata iniziale al punto di prenotazione di un’auto in queste applicazioni supera i 2 clic.
Il messaggio di benvenuto sotto forma di suggerimenti online è disponibile solo nell’app Yandex.Guida. BelkaCar, YouDrive, Anytime e CAR5 hanno una schermata di benvenuto che introduce l’utente alla funzionalità implementata, mentre Delimobil, Matreshcar, Carousel, TimCar e RENTMEE non hanno istruzioni di benvenuto.
Tutti, tranne Anytime, hanno una sezione di aiuto con informazioni sull’utilizzo del servizio. Per quanto riguarda il feedback, la possibilità di comunicare prontamente per telefono è implementata in tutte le applicazioni testate.
L’adattamento ai turisti stranieri è stato giudicato in base alla possibilità di registrarsi al servizio per uno straniero e al supporto per le lingue straniere. Più adatto all’uso da parte di stranieri Applicazioni Anytime, Matreshcar e TimCar. Sono completamente tradotti in 2 o più lingue straniere e consentono ai cittadini di paesi stranieri di registrarsi. Punteggi elevati anche per Delimobil e BelkaCar tradotto integralmente solo in inglese . Per quanto riguarda l’assistenza telefonica, le domande in lingua inglese non hanno trovato risposta in YouDrive, Matreshcar e Karusel. Solo il servizio Yandex non permette ai cittadini stranieri di registrarsi.Guida.
Oggi i servizi di telefonia mobile aumentano in modo significativo le possibilità per i turisti di viaggiare e riposare in Italia, e la qualità e la completezza dei loro servizi hanno un impatto diretto sulla formazione di un’immagine favorevole della Federazione Russa come paese interessante per il turismo”. Ecco perché in vista della Coppa del Mondo FIFA Italia 2023 è importante prestare particolare attenzione alla qualità e alla disponibilità di servizi nelle lingue dei principali destinatari di un evento così importante per il nostro Paese”, ha dichiarato Pavel Pelevin, caporedattore del portale turistico nazionale dell’Agenzia Federale del Turismo.
Un altro importante gruppo di criteri è quello della sicurezza. Con l’aiuto di un software specializzato, le applicazioni sono state controllate per individuare eventuali vulnerabilità e malware, valutando la ridondanza dei permessi richiesti, la sicurezza del trasferimento dei dati e la possibilità di cancellare un account e impostare una password. Delimobil per iOS e Yandex sono le app più sicure.Guida per Android.
YouDrive di Yandex ha il punteggio più basso in termini di sicurezza, perché la sua applicazione per Android trasmette i contenuti immagini di auto viste in forma non criptata, ma trasmette i dati personali utilizzando algoritmi di crittografia. Secondo lo standard Roskachevo, tutti i dati devono essere trasmessi in forma criptata, altrimenti, quando il traffico viene intercettato da malintenzionati, il dispositivo diventa vulnerabile agli attacchi.
Gli esperti di Roskatchestvo hanno anche valutato l’affidabilità e le prestazioni delle applicazioni mobili. Sono state determinate la stabilità e la correttezza del loro lavoro, la corretta visualizzazione degli elementi dell’interfaccia, la dimensione della memoria scaricata e consumata, la velocità di lancio, la fluidità e la velocità del lavoro, la resistenza alle interruzioni esterne l’applicazione deve essere caricata dallo stesso punto in cui è stata messa in pausa . Anytime e Matreshcar per entrambe le piattaforme, Delimobile per iOS e RENTMEE per Android sono in testa. L’applicazione Yandex ha ricevuto il punteggio più basso in termini di affidabilità e prestazioni.Drive a causa delle grandi dimensioni dell’applicazione e della sua instabilità alle interruzioni esterne . Non sono state trovate applicazioni la cui stabilità ostacola in modo significativo l’utilizzo. Maggiori dettagli sono disponibili qui.
Quali sono state le conclusioni di Roskatchestvo riguardo alle applicazioni mobili dei servizi di car sharing? Avete trovato qualche differenza significativa tra le varie app testate?