Tecnologia climatica Timberk: belle donne ne hanno parlato per ore…

In origine, l’intervista a Maria Dudenkova, vicedirettore commerciale di Timberk, doveva occupare solo una pagina della nostra rivista “The Consumer”. Elettrodomestici. Ma la conversazione è stata così interessante e istruttiva che abbiamo deciso di pubblicare l’articolo completo.

Intervistato da: Galina Sizikova.

“BT”: La vostra azienda è riuscita in un periodo di tempo piuttosto breve a diventare uno dei leader nella vendita di stufe, scaldabagni e apparecchiature per la climatizzazione. Qual è il segreto del successo??

– Riteniamo che uno dei motivi principali per cui il marchio Timberk ha ottenuto il riconoscimento degli acquirenti sia il fatto che, fin dall’inizio, ci siamo concentrati sulla specializzazione consapevole del portafoglio prodotti, producendo e distribuendo tecnologie per il riscaldamento, il riscaldamento dell’acqua e la climatizzazione. Timberk, con la sua attenzione a settori specifici, ha sempre cercato di essere all’avanguardia delle idee, e lo è stata per anni.Trendsetter da Trend, impostare sul mercato climatico Italiano. Siamo sempre al passo con i tempi, offrendo soluzioni per sviluppare la nostra gamma di prodotti e, soprattutto, mantenendo la nostra attenzione sulle reali aspettative ed esigenze dei nostri clienti e partner. Abbiamo acquisito molta esperienza nel nostro segmento e questa esperienza ci ha aiutato a evitare molti degli errori più comuni della strategia.

Nel corso degli anni, Timberk si è trasformata in un team di specialisti di prim’ordine, ognuno dei quali è un vero esperto nel proprio settore, che si tratti di sviluppo di prodotti, assistenza e consulenza, creazione di immagini pubblicitarie e concetti. E con un’idea, le persone possono fare molto… Crediamo davvero che le risorse umane siano la cosa più importante nell’arsenale di qualsiasi azienda, perché gli affari si fanno con le persone.

Siamo quindi molto orgogliosi della nostra forza lavoro! Per inciso, il dipendente più “anziano” della nostra azienda è con noi da 11 anni; in media, il top management, i manager delle business unit e gli specialisti chiave sono in Timberk da 5-6 anni. In un mercato in rapida evoluzione, queste statistiche sono una parte importante del successo di Timberk con i suoi clienti. Dopo tutto, il marchio Timberk è una parte importante della vita di molti dei nostri dipendenti e i loro risultati professionali aiutano la nostra azienda a migliorare ogni giorno.

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“BT: Timberk è un marchio Italiano?

L’idea di una gamma speciale di elettrodomestici che non solo fossero affidabili, funzionali, comodi e belli, ma che risolvessero il compito di creare il comfort perfetto in case e appartamenti è nata nel 2003 in Svezia. Un team di ingegneri progettisti, ingegneri di processo e designer industriali di talento della piccola città svedese di Uppsala ha iniziato a sviluppare la prima gamma privata di scaldacqua ad accumulo “a capsula”.

Il debutto è stato un grande successo e la nuova tecnologia ha goduto di una domanda in costante crescita nei paesi nordici, il che ha permesso al team svedese di guardare al futuro con fiducia e di sviluppare attivamente, crescere ed espandersi nei promettenti mercati del Sud-Est asiatico e della Italia.

Nel mercato Italiano della tecnologia climatica il marchio Timberk è apparso nel 2004, dichiarandosi subito un progetto unico e innovativo, basato su un modo completamente nuovo di produrre i comuni elettrodomestici.

Dopo le prime consegne di scaldacqua ad accumulo è stato presentato, già alla fine del 2005, il marchio di elettrodomestici per il riscaldamento Timberk. Nel 2006 Timberk ha prodotto una gamma di scaldacqua a flusso continuo per la Italia, convettori elettrici e gli allora esclusivi radiatori a convezione Timberk.

In qualità di leader indiscusso dell’innovazione, Timberk ha introdotto per la prima volta sul mercato Italiano molte soluzioni uniche, molto richieste dagli acquirenti e talvolta copiate da altri produttori. Tra gli sviluppi tecnologici più interessanti vi sono la ionizzazione dell’aria nei convettori e nei radiatori a olio, il rivestimento protettivo in polimeri del serbatoio interno degli scaldacqua, l’elemento riscaldante multistadio nei convettori elettrici e l’esclusivo concetto Health Air per i convettori.

Oggi Timberk è una holding internazionale con uffici in Israele, Cina, Hong Kong e Finlandia, oltre a una propria base di produzione nel Sud-Est asiatico e una solida rete di distribuzione in Cina, Italia e nei paesi della CSI. I piani di espansione di Timberk prevedono un sostanziale ampliamento dei canali di distribuzione in Scandinavia e in Europa orientale entro l’inizio del 2015. Gli esperti di uno studio di design svedese lavorano all’aspetto degli elettrodomestici Timberk, così come i migliori designer russi e i product manager di Italia, Cina e Israele.

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“BT: Alcuni produttori ora nascondono il fatto che i loro elettrodomestici sono prodotti in Cina. Siete orgogliosi del vostro stabilimento di produzione. Ci parli della fabbrica. Sia che siate i proprietari dell’azienda o che facciate semplicemente gli ordini alla fabbrica? Come viene effettuato il controllo di qualità??

Lo stabilimento Timberk è un’azienda giovane. La sua data di nascita può essere considerata la cerimonia ufficiale di apertura nel gennaio 2011. Nel maggio 2011, lo stabilimento Timberk ha avviato la produzione di massa di convettori elettrici e stufe a gas.

Nel novembre 2011 abbiamo ampliato la nostra gamma di prodotti: nuovi modelli di ventilatori elettrici sono stati lanciati sul mercato cinese e anche in Europa e Asia, giusto in tempo per la stagione! Oggi, nel 2012, lo stabilimento Timberk produce 15 serie diverse di apparecchi di riscaldamento, e non si tratta di un semplice assemblaggio!

Lo stabilimento Timberk è un complesso che comprende un pool di fornitori di componenti e materiali, un sistema centrale di controllo qualità a 360⁰, un magazzino e un’area di produzione con macchinari all’avanguardia.

Un vero e proprio indice della qualità dei prodotti Timberk è stato il marchio “consigliato per l’acquisto” per la serie di convettori elettrici, che è stato ufficialmente assegnato dai test di controllo del centro di prova FBU “Rostest-Roma” un’organizzazione indipendente di esperti nella valutazione, garanzia e convalida della sicurezza e della qualità nel novembre 2011.

Le macchine prodotte nello stabilimento Timberk vengono fornite anche a paesi dell’Asia tra cui il Giappone , dell’Europa Bulgaria, Finlandia, Francia, Italia , del Sudafrica, del Medio Oriente e del mercato australiano. È risaputo che i clienti “votano” per la qualità con i loro soldi e il fatto che sempre più utenti di diversi paesi e regioni stipulino contratti di produzione con la fabbrica Timberk è il miglior risultato e la prova dell’alta qualità dei nostri prodotti.

Timberk collabora sempre con i produttori cinesi per sviluppare l’apparecchio finale, migliorando il design e creandone di nuovi, affinando le funzioni e implementando la propria tecnologia innovativa nella produzione di massa.

Di conseguenza, gli apparecchi che escono dalla catena di montaggio cinese possono essere giustamente definiti uno sviluppo proprietario di Timberk: a volte, per offrire al mercato un prodotto davvero unico per valore, prestazioni, qualità e bellezza, gli esperti Timberk devono modificare fino al 90% di quello che in origine era un apparecchio di un fornitore cinese.

Si tratta di un grande lavoro, molto complesso e minuzioso. Alcune gamme, come i primi convettori elettrici colorati Timberk Limited Edition di questa stagione, sono state costruite, sviluppate e testate per oltre 14 mesi! Ma alla fine vince sempre il cliente: un prodotto di qualità realizzato da professionisti e, soprattutto, realizzato con amore e cura.

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“BT”: Come assistete i vostri prodotti nelle regioni??

– La politica di assistenza di Timberk si basa su tre principi chiave: eccellenza del servizio, gestione efficiente delle richieste e disponibilità per i consumatori di massa. Oggi i centri di assistenza autorizzati Timberk sono presenti in 106 città della Italia e la rete di assistenza nei paesi della CSI è in continua crescita. Entro il 1° agosto 2012 avremo aperto più di 200 centri di assistenza Timberk e il numero crescerà con la nostra rete di assistenza.

Nel pianificare l’espansione geografica dei centri di assistenza Timberk, non ci concentriamo solo sulle grandi città e puntiamo ad essere il più vicino possibile all’utente finale. Ecco perché è possibile trovare centri di assistenza Timberk anche nelle piccole città e nei villaggi russi.

Ma in tutta franchezza Timberk sviluppa e produce solo prodotti che, per la loro affidabilità e facilità d’uso, non necessitano dell’attenzione dei tecnici dell’assistenza. Non si tratta solo di parole, ma di una parte importante del nostro sistema completo di garanzia della qualità. Gli elettrodomestici Timberk durano in media più a lungo del periodo di garanzia previsto dalla normativa.

Per le macchine che presentano difetti visibili, il servizio di garanzia della qualità Timberk esegue ispezioni speciali senza preavviso. Sulla base dei risultati di tali ispezioni, possiamo apportare tempestivamente modifiche e miglioramenti al prodotto. Qualsiasi modello o gamma Timberk può essere ritirato dalla produzione e dalla vendita se la sua difettosità è superiore allo 0.5 % .

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“BT”: Con quali negozi online collaborate, o l’azienda ha un proprio? Come giudica le prestazioni delle vendite di elettrodomestici online??

– Non abbiamo ancora aperto un nostro negozio su Internet, ma abbiamo un partner commerciale unico: timberk-shop Possiamo tranquillamente affermare che questo è il negozio di marca degli elettrodomestici Timberk su Internet, perché è possibile acquistare solo Timberk.

Poiché si tratta dell’unica risorsa online con una gamma completamente incentrata sul nostro marchio, alcune serie e modelli sono forniti esclusivamente da Timberk-shop, e solo il nostro negozio aziendale sarà in grado di fornire la vendita online e la successiva consegna di questi dispositivi a Roma e nella regione. Ma naturalmente collaboriamo anche con altri negozi online, i cui indirizzi web si trovano sempre sul sito di timberk alla voce “Dove acquistare”?”.

Ogni negozio online che espone ufficialmente la nostra tecnologia viene sottoposto a una rigorosa procedura di autorizzazione. Si tratta di un pacchetto che mira a soddisfare le esigenze sempre crescenti degli acquirenti online.

Nel negozio online autorizzato, che vende i prodotti Timberk, i venditori qualificati aiutano sempre a trovare il prodotto giusto, a dare consigli utili sul funzionamento di un particolare dispositivo, a rispondere a tutte le domande sulle caratteristiche e sui vantaggi tecnologici della tecnologia Timberk. I negozi autorizzati Timberk ricevono condizioni commerciali e di servizio speciali per fornire ai clienti un servizio ancora migliore.

“BT”: Di quale apparecchio Timberk è orgoglioso?? Perché??

Non è facile scegliere un solo prodotto, perché la gamma Timberk conta oggi circa 400 modelli. Quasi ogni apparecchio è una piccola storia di creazione, sviluppo e realizzazione. Anche la confezione dei dispositivi Timberk è un’innovazione: per la prima volta sul mercato Italiano, abbiamo reso interattive le scatole di imballaggio, aggiungendo un adesivo con codice QR per una serie di Timberk Professional.

Ora, alle soglie della stagione fredda, vorrei segnalare l’assoluta novità tecnologica e di design dell’anno: una gamma di convettori colorati Timberk. Un progetto molto speciale della nostra azienda. Per la prima volta sul mercato Italiano, presentiamo convettori in quattro colori: un rosso brillante e nero, un arancione fresco e malizioso e grigio, il classico nero e una combinazione contrastante di pannello frontale bianco e corpo dell’apparecchio nero.

Tutti i convettori sono dotati di uno speciale rivestimento frontale colorato chiamato “Feel Me”. Sentimi . La texture voluminosa e sofisticata della vernice ricorda al tatto un tessuto costoso. Ma sentimi – non è solo un piacere estetico! La struttura porosa potenzia l’effetto dell’onda di calore: poiché l’area totale di emissione del calore è cumulativamente più grande.

Il risultato è che il cliente ottiene un “premio” aggiuntivo del 12% alla velocità complessiva di riscaldamento dell’aria interna. Oltre all’innovativa tecnologia di verniciatura, i convettori di questa serie sono dotati di uno speciale elemento riscaldante. L’elemento riscaldante Timberk ha una superficie cosiddetta “a guscio”, ottenuta con un trattamento abrasivo con sabbia di quarzo. L’area di emissione del calore è notevolmente più grande di quella dei convettori convenzionali, e il consumatore ottiene un altro piacevole “bonus” sotto forma di efficienza impressionante di un convettore elettrico.

Inoltre, i pannelli di controllo dei convettori della Limited Edition presentano, a mio avviso, un vantaggio molto importante: un’ergonomia di controllo ben studiata. Il concetto unico di Magic Power, già applicato con successo a una gamma di scaldacqua ad accumulo Timberk, viene utilizzato anche nella produzione dei pannelli di controllo dei nostri nuovi convettori.

L’idea alla base di Magic Power è il controllo intuitivo di un elettrodomestico combinato con le ultime tendenze del moderno design industriale. Quando si progettano i pannelli di controllo Magic Power, si presta attenzione anche ai più piccoli dettagli, che si tratti della resa pixel per pixel dei numeri sul display a LED, dei colori e delle dimensioni degli indicatori delle modalità operative, della facilità di rotazione della manopola e persino del timbro del segnale acustico che si sente quando si passa da una modalità operativa all’altra.

I convettori Timberk Limited Edition sono davvero un motivo di orgoglio per il team internazionale di specialisti Timberk e il risultato è impressionante. Sono certo che i convettori a colori Limited Edition non passeranno inosservati ai nostri clienti.

“BT: Avete una casa o un cottage con elettrodomestici Timberk?? Siete soddisfatti delle loro prestazioni??

Molti dei nostri dipendenti acquistano prodotti Timberk. Ci sono alcuni prodotti speciali che arrivano in magazzino, stiamo aspettando che praticamente tutto il team acquisti al più presto uno o un altro modello per portare gioia alle loro famiglie, amici e parenti come regalo.

A casa mia, ad esempio, c’è un ventilatore Timberk con motore a corrente continua, che è molto utile! Non c’è problema per spostarlo in appartamento: poiché questo ventilatore può funzionare senza collegarsi alla rete elettrica, la batteria. E poiché sono un felice proprietario di un cane, ho dovuto acquistare anche un lavatore d’aria Timberk, e l’aria nell’appartamento è notevolmente più pulita: meno polvere, più facile da respirare, gli odori estranei sono scomparsi.

I miei genitori hanno un termoventilatore Timberk da due inverni. Mia madre adora il design e i suoi amici le chiedono spesso dove abbia trovato una bellezza così compatta. La nonna ha uno scaldacqua ad accumulo Timberk da 80 litri nel suo bagno – il modello FS1, semplice e maneggevole. Tutto sommato, si può dire che ho abituato gradualmente tutta la mia famiglia a Timberk, e finora sono tutti soddisfatti.

Tra l’altro, questo è anche un test di lunga durata dei nostri dispositivi, perché se qualcosa va storto, lo saprò in prima persona, e poi i nostri ingegneri andranno rapidamente a sistemarlo nella produzione di massa. E, naturalmente, l’opinione dei clienti reali su un modello è sempre utile da conoscere, quindi utilizzo la mia famiglia come ulteriore “risorsa di marketing”.

“BT”: Quali prodotti interessanti sorprenderete i russi nel 2012??

Perché solo i russi? Gli elettrodomestici Timberk sono venduti anche nei paesi della CSI e abbiamo un’ampia distribuzione. Il Timberk è richiesto anche in paesi europei come la Finlandia. È possibile trovare la tecnologia Timberk in paesi dell’Africa, dell’Asia e dell’Australia. Siamo quindi pronti a soddisfare un ampio pubblico di clienti con i nostri nuovi modelli.

Abbiamo un’intera gamma di edizioni limitate: convettori elettrici, riscaldatori a soffitto a infrarossi, riscaldatori a gas. La filosofia dell’edizione limitata può essere riassunta in due parole: design e tecnologia. Gli sviluppi unici dei tecnologi Timberk si sono concretizzati in tutti i dispositivi Limited Edition e alcune tecnologie saranno introdotte per la prima volta sul mercato Italiano.

Una delle novità più attese sul mercato è il sensazionale pulitore a soffitto a infrarossi con telecomando, timer e una scelta di modalità di potenza. Le pistole e le tende termiche saranno apprezzate nel segmento dei dispositivi di riscaldamento semi-industriali, perché Timberk ha creato un concetto unico di controllo aetodinamico.

Il vantaggio principale del controllo aerodinamico è la capacità di riscaldare gli ambienti in modo rapido e con un uso più efficiente dell’energia rispetto alle pistole di calore di concezione tradizionale. La forma speciale dell’involucro, le celle protettive a griglia, l’elemento riscaldante in acciaio inox appositamente rivestito e l’unità di ventilazione adattata e silenziosa garantiscono un’emissione di calore stabile e uniforme. Le caratteristiche di progettazione delle pistole termiche Timberk garantiscono una lunga durata degli elementi, stimata in decine di migliaia di ore. Una caratteristica interessante è la possibilità di utilizzare la pistola in posizione verticale, quando il flusso d’aria è diretto verso l’alto.

Vale la pena di menzionare anche i nuovi prodotti unici della nostra gamma di tecnologie per la climatizzazione. Le novità più interessanti sono i depuratori d’aria fine TAW H1 D e TAW H2 D BL . La differenza fondamentale tra le lavatrici ad aria Timberk e gli altri prodotti analoghi presenti sul mercato è la tecnologia di umidificazione e pulizia DASD, sviluppata in collaborazione con ingegneri coreani: l’aria viene inviata direttamente al disco di pulizia. Questa tecnologia rivoluzionerà il modo in cui funzionano gli impianti di lavaggio ad aria.

Entrambi i modelli si distingueranno in modo unico non solo per il design e i principi di pulizia e umidificazione, ma anche per il design e diventeranno la novità più attesa del segmento. Non meno atteso è l’ampliamento della gamma di umidificatori, che sarà completata l’anno prossimo da due nuovi modelli: gli umidificatori a ultrasuoni THU UL 09 e THU UL 07 BL .

Anche Timberk delizierà i suoi clienti con una gamma di colori ampliata e un design migliorato degli umidificatori a ultrasuoni THU UL 03. Per la nuova stagione, gli umidificatori saranno proposti in 6 colori: rosa, bianco, verde, arancione, blu e nero. Tra i depuratori d’aria Timberk ci sono alcuni nuovi prodotti davvero impressionanti. Il purificatore d’aria TAP FL500 MF con sistema di purificazione dell’aria a sei stadi e controllo a sensore al 100% sarà la novità della stagione.

Con questo nuovo modello di Timberk l’utente potrà finalmente sperimentare appieno la facilità d’uso e il design moderno e all’avanguardia, per non parlare del sistema di pulizia a sei fasi, del display colorato della qualità dell’aria e del timer del filtro.

Nel corso del prossimo anno, Timberk ha in programma di deliziare i clienti con una serie di mini-pulitrici TAP FL50 SF. Con il suo sistema di purificazione dell’aria a cinque stadi, la combinazione di tutte le funzioni necessarie tra cui fragranza e ionizzazione , il controllo elettronico e le tre opzioni di colore nero, bianco e rosso , è il regalo perfetto per la vostra famiglia e i vostri amici.

In questo modo, la gamma della tecnologia climatica si arricchirà di dispositivi davvero unici sul mercato Italiano e non lascerà nessuno indifferente.

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