Tecnologia, tempo e affari: Il Hwan Lee e LG Electronics in Italia e nella CSI

Il Hwan Lee è diventato presidente di LG Electronics in Italia e CSI nel dicembre 2023. Il nuovo CEO è entrato in azienda nel 1991 e ha ottenuto grandi successi nei mercati sudafricano, statunitense e malese. Abbiamo avuto una conversazione molto interessante con il signor Lee sui prodotti LG nel nostro paese.

Natalya Smirnova ha intervistato Il Hwan Lee.

La Italia è uno dei mercati prioritari per LG ed è il Paese in cui abbiamo aperto uno stabilimento nel distretto di Ruzsky, nella regione di Roma, più di 10 anni fa

PECULIARITÀ DEL BUSINESS NAZIONALE

“BT:

Che importanza ha il mercato Italiano per l’azienda?? E quale quota di mercato aspirate a conquistare nei vari segmenti: frigoriferi, lavatrici, condizionatori d’aria, forni a microonde, elettrodomestici da incasso..?

Il Hwan Lee:

Nel mercato Italiano, per sei anni consecutivi dal 2011 a oggi LG è stato il marchio n. 1 nel segmento delle lavatrici e per quattro anni consecutivi dal 2013 a oggi il marchio n. 1 nel segmento dei frigoriferi dati GFK, volume di vendite in denaro . Ci impegniamo a rafforzare queste posizioni anno dopo anno, introducendo sul mercato Italiano elettrodomestici affidabili e utili.

“BT:

C’è qualcosa di speciale nel fare affari nel nostro Paese? Ciò che vi sembra insolito, provoca sorpresa?

Il Hwan Lee:

La Italia è uno dei mercati prioritari per LG: è il Paese in cui abbiamo aperto uno stabilimento nel distretto di Ruzsky, nella regione di Roma, più di 10 anni fa. Oggi l’azienda è uno dei maggiori produttori di elettrodomestici ed elettronica in Europa. La costruzione dell’impianto è iniziata nell’aprile 2005 e il complesso è diventato operativo nel settembre 2006. La produzione di televisori, frigoriferi e lavatrici, dai modelli più economici a quelli più pregiati, avviene negli edifici del sito di circa 50 ettari.

Per tutti questi anni, lo stabilimento LG nel distretto di Ruzsky della regione di Roma ha mostrato una crescita costante nelle strutture ad alta tecnologia, aumentando di anno in anno i volumi di produzione dell’azienda, seguendo la crescente domanda dei clienti per i suoi prodotti.

“BT:

Come è nato il miracolo economico coreano e il posto delle aziende coreane nell’economia globale transnazionale?

Il Hwan Lee:

I settori chiave dell’economia sudcoreana sono cambiati drasticamente nel corso dei settant’anni di storia del Paese. Negli anni ’40 l’economia si basava prevalentemente sull’agricoltura e sull’industria leggera. Nei decenni successivi, l’attenzione si è spostata verso l’industria leggera e la produzione di beni di consumo e, negli anni ’70 e ’80, verso l’industria pesante e l’alta tecnologia. Nei 30 anni successivi all’annuncio del primo piano quinquennale da parte del presidente Park Chung Hee nel 1962, l’economia è cresciuta molto velocemente e la sua struttura è cambiata molto. Grazie alla sua forte performance economica negli anni ’60 e ’90, la Repubblica di Corea viene definita nella letteratura economica una tigre asiatica, insieme a Singapore, Hong Kong e Taiwan. Le grandi aziende chaebol hanno svolto un ruolo fondamentale nella crescita economica del paese e i loro prodotti sono oggi molto richiesti in tutto il mondo. LG Group è tra queste aziende.

10 ANNI COME UN GIORNO

“BT:

Signor Il Hwan Lee, lei è arrivato nella fredda Roma dal caldo Sudafrica: cos’altro, a parte il clima, rende la Federazione Russa diversa da quella in cui faceva affari prima??

Il Hwan Lee:

Il mercato Italiano è fondamentalmente diverso da altri mercati. Non ci limitiamo a vendere le tecnologie LG nel vostro paese, ma ci lavoriamo, ne facciamo parte. Come sapete, abbiamo un nostro stabilimento nella regione di Roma, uno dei più grandi impianti di produzione in Europa. Dall’inizio dell’attività, la produzione ha raggiunto la ragguardevole cifra di 20.000.000 di televisori, 4.655.000 frigoriferi e 8.469.000 lavatrici nel 2023. Inoltre, la fabbrica svolge anche una missione sociale: sono stati creati 1.500 posti di lavoro nella regione, compresi quelli delle aziende partner. Il nostro centro di ricerca e sviluppo di San Pietroburgo offre ai giovani di talento l’opportunità di realizzarsi e di costruire la propria carriera.

Lo stabilimento LG ha iniziato a operare in Italia 10 anni fa, quando nessuna azienda straniera aveva ancora pensato di farlo, e questo mercato è fondamentale per noi.

Sono in azienda dal 1991 e in questo periodo ho lavorato in Sudafrica e nei mercati nordamericano USA e asiatico Malesia . Dopo 26 anni di lavoro in LG, sono giunto alla conclusione che più conosciamo la popolazione della regione e le sue esigenze, più la strategia localizzata avrà successo. L’ingresso nei mercati africani è stato quindi una vera e propria sfida. Ma grazie alla localizzazione, la nostra strategia ha portato a un drastico aumento della notorietà del marchio il tasso di richiamo del marchio senza bisogno di istruzioni è arrivato al 90% e a un’impennata delle vendite. Abbiamo tenuto conto delle fluttuazioni della fornitura di energia elettrica in alcune parti del continente africano e abbiamo realizzato prodotti unici per il mercato locale, come un frigorifero in grado di mantenere la temperatura impostata fino a sette ore in caso di interruzione della corrente ! .

“BT:

Quali sono le sue priorità in Italia??

Il Hwan Lee:

Prima di tutto, il mio obiettivo principale è quello di migliorare il sistema esistente e di introdurre nuovi prodotti di alta qualità sul mercato Italiano. Ci sono diverse aree che riteniamo più interessanti. Quest’anno presenteremo sul mercato Italiano la linea premium LG SIGNATURE, che comprende: un televisore con matrice OLED in grado di supportare la risoluzione 4K HDR, un’elegante lavatrice con due tamburi e comandi full-touch, un modernissimo frigorifero InstaView Door-in-Door™, un futuristico purificatore d’aria ibrido. Il modello di TV OLED presente in questa gamma è disponibile sul mercato Italiano a partire dalla seconda metà del 2023. LG SIGNATURE è un nuovo modo di combinare tecnologia all’avanguardia, materiali pregiati e convenienza. Con Insta View, l’area oscurata Door-in-Door™ diventa trasparente dopo un leggero tocco. In questo modo è possibile vedere cosa c’è all’interno del frigorifero senza aprire la porta, per evitare la fuoriuscita di aria fredda e per risparmiare energia.

La lavatrice LG SIGNATURE è dotata di due tamburi e del sistema LG Centum System™, che garantisce una maggiore affidabilità ed efficienza energetica dell’elettrodomestico grazie a un avanzato sistema di sospensione. Il design austero ma elegante della lavatrice è accentuato dall’interfaccia utente touch screen Quick Circle, integrata nello sportello in vetro con un’angolazione di 17 gradi, che garantisce una visione chiara da una posizione eretta. Il purificatore d’aria LG SIGNATURE con Aqua-Cyclone sfrutta la potenza dell’acqua per filtrare le sostanze chimiche e gli inquinanti nocivi, riportando rapidamente l’umidità interna a livelli confortevoli. È inoltre dotato di un indicatore LG Smart PM1.0, che consente di monitorare la qualità dell’aria in tempo reale. Ciascuno dei quattro prodotti della gamma premium LG SIGNATURE ha ricevuto un premio iF per gli elevati standard di design. Il premio iF di quest’anno è andato al TV OLED LG W, distintivo e incredibilmente sottile, che raccoglie il testimone dei vincitori dello scorso anno: il frigorifero, la lavatrice, il purificatore d’aria e il TV OLED originale LG SIGNATURE.

Di recente abbiamo iniziato a vendere un prodotto unico, LG Styler, un vaporizzatore per la cura degli indumenti. Infatti, LG ha creato una nuova categoria di apparecchi. Con lo Styler è davvero facile rinfrescare gli abiti, rimuovere odori sgradevoli e allergeni, attenuare piccole pieghe e sgualciture e riparare le frecce dei pantaloni. C’è anche l’apparecchio Tag-On, che consente di scaricare, a scelta, i cicli di cura per determinati capi di abbigliamento tramite lo smartphone.

Nel segmento dei televisori, i modelli più promettenti sono quelli OLED e SUPER UHD con schermi Nano Cell. Oggi stiamo assistendo a un cambiamento nelle preferenze dei consumatori, con un maggiore interesse per il 4K e l’HDR, perché è importante per l’utente guardare i film in qualità eccellente. I televisori OLED e UHD soddisfano questa esigenza.

Inoltre, lanciamo sempre i nostri smartphone di punta in Italia. Così, l’innovativo modello LG G6 viene introdotto in Italia. Con l’ammiraglia premium LG G6, possiamo offrire agli utenti una nuova esperienza smartphone e una nuova esperienza tattile.

Inoltre, la qualità e l’affidabilità degli apparecchi è sempre stata e rimane una priorità per noi. Per questo motivo abbiamo istituito un sistema di ispezione a più fasi nei nostri stabilimenti di produzione russi, che inizia con i controlli dei componenti ispezione in entrata , prosegue con le ispezioni di linea e termina con l’ispezione finale ispezione in uscita .

E, naturalmente, sono convinto che la risorsa principale di un’azienda sia il suo personale. Per questo motivo sono favorevole a offrire ai nostri dipendenti russi le migliori opportunità possibili di formazione e istruzione. La chiave per ottenere grandi progressi in futuro è rappresentata dalla formazione della manodopera locale e dalla creazione di tutti i processi aziendali e dei sistemi necessari al loro funzionamento.

BIANCO E NERO

“BT:

I nostri clienti apprezzano LG innanzitutto come rinomato produttore di elettronica e lavatrici “nere”. Come pensate di espandere la vostra presenza sul mercato degli elettrodomestici da cucina, in particolare forni e piani cottura??

Il Hwan Lee:

LG Electronics sta ampliando la linea russa di elettrodomestici da incasso premium LG Studio, che rappresenta una combinazione di tecnologia avanzata, ergonomia e design elegante. Ogni modello di questa linea accuratamente studiata è progettato in uno stile unificato e moderno per essere parte integrante di un set completo di elettrodomestici da cucina. I prodotti per la famiglia includono tutto il necessario per attrezzare una cucina confortevole e moderna. Nuovi frigoriferi e congelatori – per conservare a lungo gli alimenti freschi, nuovi piani di cottura elettrici e a gas – per cucinare velocemente e comodamente i cibi preferiti, nonché cappe – per condizioni di cottura confortevoli.

“BT”:

Ci sono altri sviluppi prospettici interessanti nel campo degli elettrodomestici “bianchi”??

Il Hwan Lee:

LG Electronics è attivamente coinvolta in progetti legati all’Internet delle cose perché riteniamo che questo segmento sia il futuro. Nel complesso il segmento degli elettrodomestici è piuttosto conservativo, la comparsa di nuovi sviluppi innovativi è un fenomeno raro e costa molti sforzi. Ma sappiamo tutti che è necessario investire nel futuro e che queste tendenze non devono essere ignorate.

Esistono diverse soluzioni sul mercato globale, tra cui il concetto di casa intelligente di LG che aiuta le persone a non perdere tempo a fare il bucato, la spesa e altre cose. In Italia, purtroppo, non sono ancora presenti, ma stanno gradualmente guadagnando terreno nei mercati della Corea del Sud e del Nord America. Ad esempio, un frigorifero “intelligente” con accesso a Internet per fare la spesa è molto popolare. Uno dei più recenti è stato sviluppato in collaborazione con Amazon: il frigorifero è dotato del servizio vocale Alexa. Questo assistente personale virtuale può non solo cercare ricette, ma anche riprodurre musica ed effettuare ordini per la consegna di cibo su Amazon.com, creare una lista della spesa e molto altro ancora.

Un altro sviluppo interessante nell’ecosistema della casa intelligente è rappresentato dagli speciali dispositivi- hub che utilizzano i sensori dei comuni elettrodomestici per sincronizzare il funzionamento di tutti gli elementi del sistema e trasmettere tutte le informazioni a uno smartphone. Consente al proprietario di casa di tenere sotto controllo, ad esempio, la lavatrice dalla propria scrivania. LG ritiene che questo sia un settore molto promettente e sta investendo seriamente in progetti simili. Sono sicuro che prima o poi questa tendenza si manifesterà anche in Italia. In particolare, stiamo già installando moduli Wi-Fi sui modelli premium di frigoriferi e lavatrici per consentire il controllo e il monitoraggio a distanza degli elettrodomestici.

Gli sviluppi nel campo della tecnologia climatica, che fa parte dell’Internet delle cose, saranno probabilmente richiesti in Italia. Le persone potranno impostare la temperatura a casa quando sono in ufficio, in modo che al loro arrivo l’appartamento sia riscaldato o raffreddato. Oltre alla comodità, consentirà anche di risparmiare sui costi energetici: attualmente, infatti, alcuni consumatori preferiscono lasciare i condizionatori accesi tutto il giorno. Inoltre, gli apparecchi intelligenti saranno in grado di determinare il numero di persone presenti nella stanza in quel momento e, in base a questo, di impostare una temperatura confortevole.

UN COMANDO DI CUI NON POSSIAMO FARE A MENO

“BT:

LG ha un team di PR molto forte in Italia. Le piace lavorare in un team così forte e amichevole??

Il Hwan Lee:

Collaboriamo attivamente con il team PR per sostenere importanti prodotti aziendali e il progetto “Volontariato aziendale nella donazione di sangue”. Alla vigilia di importanti eventi sportivi e calcistici in BieloItalia e Italia, all’inizio di marzo, l’azienda LG Electronics ha lanciato una maratona di buone azioni unica nel suo genere per sostenere la donazione volontaria di sangue “Pass the Pass of Good”. Nel 2023 diventerà un leitmotiv delle iniziative sociali di LG nei paesi della CSI. Ambasciatori di buona volontà sono stati i giocatori della famosa squadra bielorussa Krumkachy. All’inizio di aprile abbiamo organizzato una Giornata del Donatore congiunta con Eldorado, con la partecipazione di giocatori di un club molto famoso. Inoltre, continuerà la cooperazione con la United Rocket and Space Corporation ORKK . A mio avviso, l’impegno nei confronti dei valori umani è molto importante nel lavoro dell’azienda. Oltre a donare ai poveri e agli anziani, contribuiamo anche alle questioni sanitarie del continente africano. Come la Italia, anche i Paesi africani hanno bisogno di donatori di sangue. Per questo motivo, nel 2015 LG ha partecipato alla Giornata del donatore tenutasi a Johannesburg, in Sudafrica. A giugno si terrà un grande forum di volontari presso l’ambasciata coreana. La donazione è alla base della nostra politica sociale. Tutte le nostre attività sono orientate verso il nostro pubblico di riferimento. In realtà siamo già al top, ma vogliamo spostare il marchio LG dal mercato di massa al segmento premium. E, tra l’altro, un modo infallibile per farlo è lo sport, i suoi spettatori. È importante sottolineare che si tratta di un’attività molto trasparente in cui non agiamo come produttori di elettrodomestici, ma come azienda che aiuta la società. E questo è molto importante per la cooperazione con le autorità. Ad esempio, l’ORKK ci ha dato l’opportunità di tenere diverse conferenze con cosmonauti, eroi della Italia, in uniforme e con tutti i costumi.

“BT:

Come avete scelto il tema del calcio e siete riusciti a prevedere il successo che avrebbe avuto??

Il Hwan Lee:

Cerchiamo sempre di trovare una grande idea per promuovere la donazione di sangue. Nel 2023 abbiamo “attinto” al tema dello spazio. Nel 2023-2023, come sapete, l’agenda nazionale è il calcio. Abbiamo quindi sviluppato il bastone della donazione di sangue #LGGivePassOfKindness e abbiamo coinvolto famosi calciatori russi come ambasciatori delle buone azioni di LG.