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LG Electronics in Italia: servizio senza confini e tecnologia di assistenza avanzata nei nuovi elettrodomestici

Roma, 30 marzo 2023 – Per la prima volta, il dipartimento di assistenza e l’accademia di climatizzazione di LG hanno ospitato oggi una presentazione per i media sulle innovazioni tecnologiche all’avanguardia dell’azienda per il mercato Italiano e sui suoi standard di assistenza di alta qualità. I nuovi frigoriferi, lavatrici e condizionatori d’aria LG, grazie alla loro lunga durata, al basso livello di rumorosità, al design elegante e all’ergonomia accuratamente studiata, aiutano a risparmiare energia, tempo e sforzi per mantenere il comfort domestico. Così, la costante attenzione ai clienti e il desiderio di offrire loro non solo prodotti avanzati e di alta qualità, ma anche un servizio di prima classe, consente all’azienda LG di fornire ai propri clienti condizioni eccellenti di assistenza post-vendita.

Grandi elettrodomestici per la cucina

Servizio senza frontiere

Un indicatore di performance chiave per qualsiasi reparto di assistenza è l’indice di soddisfazione del cliente CSI . Secondo un sondaggio di TNS Global del 2014., condotta una volta in due anni, la divisione di assistenza di LG Electronics Italia ha mostrato i migliori risultati rispetto ad altre aziende nel mercato dell’elettronica di consumo. La posizione di leader di LG è il risultato di un lavoro sistematico, dal 1996 ad oggi, per la costruzione di un centro di assistenza aziendale a Roma e di un’ampia rete di centri esclusivi San Pietroburgo, Minsk e Kishinev e autorizzati in 256 città di Italia, BieloItalia e Moldavia.

Così, anche negli angoli più remoti gli acquirenti di tecniche LG possono ottenere un servizio di assistenza post-vendita di qualità in un’ampia fascia oraria dalle 9.00 alle 21.00 per 365 giorni all’anno, e anche 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rivolgendosi al servizio informazioni al numero 8-800-200-76-76. Contattate l’addetto alla spedizione tramite la chat online sul sito web dell’azienda e ottenete il supporto necessario dalle 8.00 alle 23.00.

I centri di assistenza sono progettati per garantire il massimo comfort: mentre il cliente attende l’assistenza o la riparazione LG, può testare le novità LG o sfogliare un’ampia gamma di accessori di marca, mentre i bambini possono giocare in uno speciale angolo dedicato ai più piccoli. Una comodità indiscutibile è la notifica via SMS dello stato dei lavori in corso. La leadership di LG è dovuta anche al fatto che è stata la prima azienda del mercato Italiano dell’elettronica di consumo a creare un proprio magazzino di ricambi. Con una disponibilità del 96% e una logistica rapida, siamo in grado di consegnare ovunque nel paese sei giorni alla settimana per le riparazioni nel più breve tempo possibile.

Per aumentare l’operatività del servizio ai clienti delle LG sono state organizzate brigate di uscita presentate in tutte le regioni della Italia e anche nelle repubbliche di Bela-Italia e Moldavia. Tecnici altamente qualificati eseguono tutte le riparazioni possibili e necessarie non solo per frigoriferi e lavatrici, ma anche per televisori, condizionatori d’aria e persino piccoli elettrodomestici – aspirapolvere, forni a microonde e lettori audio-video in casa.

LG è anche la prima azienda di elettronica di consumo in Italia a offrire ai propri clienti un servizio di assistenza faccia a faccia: i prodotti vengono riparati in 15-60 minuti., Il cliente può vedere l’intero processo di riparazione e il tecnico può ascoltare il suo feedback. Questo è particolarmente importante per LG, perché solo un continuo feedback da parte dei clienti può permettere di continuare a muoversi nella giusta direzione verso prodotti e servizi migliori per i clienti.

Per migliorare la qualità del servizio, LG Electronics organizza regolarmente corsi di formazione tecnologica e di comunicazione per il personale, monitora e controlla le attività dei centri di assistenza.

Lavatrici

I nuovi frigoriferi della serie 489 combinano un design elegante e una tecnologia avanzata per mantenere le cose fresche

Alla vigilia della stagione estiva, stanno diventando sempre più rilevanti i frigoriferi, di cui LG è leader del mercato Italiano da oltre 3 anni con una quota del 25% a gennaio 2023 . I nuovi modelli premium della popolare serie 489 con congelatore inferiore, prodotti nello stabilimento del distretto di Ruzsky, nella regione di Roma, sono la perfetta combinazione di un design elegante in un involucro metallico con un’elevata classe di efficienza energetica, tecnologia per la conservazione della freschezza e facilità d’uso.

Il cuore di tutti i frigoriferi LG GA-B489*** presentati è la tecnologia di base di LG: un compressore lineare inverter affidabile e silenzioso 10 anni di garanzia del produttore con classe di efficienza energetica A++. Questo motore riduce il consumo energetico del 35,4% rispetto ai modelli con compressore convenzionale di Classe A secondo i test interni dell’azienda . Inoltre, la gamma LG GA-B489*** garantisce bassi livelli di rumore. Grazie all’efficientissimo e comodo sistema LG Total No Frost, non è più necessario sbrinare il frigorifero-congelatore. La funzione di raffreddamento Multi Air Flow distribuisce uniformemente l’aria fredda all’interno dell’apparecchio, garantendo le migliori condizioni possibili per gli alimenti su ogni ripiano. Non c’è condensa nel vano frigorifero, quindi è più facile tenerlo pulito.

L’elegante design metallico dei frigoriferi LG GA-B489***, la varietà di opzioni di colore acciaio, beige, oro, nero e bianco , lo speciale rivestimento anti-impronta: tutto ciò apre un mondo di possibilità diverse per creare l’interno perfetto. La maniglia a scomparsa easy-open in due design non occupa spazio inutile e consente di aprire la porta del frigorifero in modo fluido e senza sforzo. La sua retroilluminazione non solo crea un effetto visivo, ma fornisce anche una piacevole illuminazione rilassante quando non si desidera una luce intensa nella stanza. I modelli LG GA-B489S*** sono inoltre dotati di un bordo metallico non solo sui ripiani, ma anche sui cestelli e sui cassetti del vano congelatore.

L’ingegnoso display touchscreen a LED si nasconde visivamente quando non viene utilizzato. Attivato con un leggero tocco, il display mostra tutte le informazioni rilevanti sulle modalità di funzionamento del frigorifero. I modelli della serie LG GA-B489*** sono inoltre caratterizzati da una perfetta organizzazione interna dello spazio: ripiani in vetro temperato, compreso un ripiano pieghevole per alimenti e contenitori di grandi dimensioni, cassetti trasparenti che consentono di vedere facilmente il contenuto senza estrarlo. L’uso di LED ad alta efficienza energetica ha aumentato il volume utile del frigo-congelatore ed eliminato il riscaldamento non necessario rispetto ai frigoriferi con una lampadina convenzionale. Grazie alla larghezza e alla profondità standard e alle ante a battente, LG GA-B489S*** si adatta a cucine di qualsiasi forma.

Prodotti diversi richiedono condizioni di conservazione diverse. Per questo motivo, i nuovi frigoriferi LG GA-B489*** sono dotati di zone speciali che tengono conto di queste differenze e prolungano la freschezza degli alimenti, mantenendone l’aspetto appetitoso e conservando la maggior quantità possibile di nutrienti. La zona a doppia temperatura Opti Temp consente di impostare condizioni di conservazione individuali per i diversi tipi di alimenti mediante un controllo elettronico sul display: -1Cº per la conservazione di pesce e carne e +2Cº per frutta e verdura. La speciale tecnologia Moist Balance Crisper mantiene livelli di umidità ottimali nello scomparto delle verdure grazie alla superficie perforata del coperchio.

LG

Cura delicata e una nuova dimensione di lavabilità

LG è anche leader del mercato Italiano delle lavatrici da oltre 5 anni con una quota del 33% a febbraio 2023 . Offrendo ai consumatori livelli sempre maggiori di funzionalità nei loro elettrodomestici per la cura della casa, LG presenta il nuovo modello di punta TWIN Wash™ WM5000HWA . Dotata di tutte le principali tecnologie interne, consente di effettuare due cicli di lavaggio separati simultaneamente, combinando una lavatrice principale a carica frontale con una lavatrice a scomparsa.

Il potente scomparto principale, disponibile in due capacità di carico di 17 kg e 19 kg, può essere utilizzato per lavare grandi carichi di biancheria mentre la mini-macchina da 3,5 kg funziona con un ciclo diverso. Un Mini è ideale non solo per i capi delicati, ma anche per gli armadi ad alta manutenzione, come gli abiti sportivi, la lingerie o i capi per bambini.

LG TWIN Wash™ WM5000HWA è stato progettato in modo che, pur occupando lo stesso spazio di una normale lavatrice a carica frontale, gli utenti non debbano più sacrificare lo spazio sul pavimento per nuove funzionalità. Lo sportello della porta principale si allinea con il centro del tamburo, che è situato più in alto rispetto ai modelli convenzionali e inclinato in modo da facilitare le operazioni di carico e scarico della biancheria. Una Mini Lavatrice e una base saranno disponibili come unità indipendente per offrire agli attuali utenti di lavatrici a carica frontale i vantaggi a basso costo di LG TWIN Wash™ WM5000HWA .

L’avanzato motore inverter a trazione diretta, cuore di LG Twin Wash™, è direttamente accoppiato al tamburo, migliorando l’efficienza e riducendo l’attrito per una maggiore affidabilità. TWIN Wash™ WM5000HWA include anche TurboWash™ 2, una tecnologia unica.LG 0, grazie al quale gli ugelli posti all’interno del cestello principale spruzzano detersivo concentrato direttamente sulla biancheria, migliorando la qualità del lavaggio. Altri ugelli ad alta pressione spruzzano minuscole particelle d’acqua sui capi durante la centrifuga a velocità più elevate, contribuendo così a una maggiore risciacquabilità. Un’altra innovativa tecnologia WaveForce™ utilizza il tamburo in rapido movimento e potenti getti d’acqua che penetrano in profondità nei tessuti per risultati di lavaggio di alta qualità.

LG TWIN Wash™ sarà disponibile sul mercato Italiano in un moderno colore acciaio con un pannello di controllo completamente touch screen. Come parte della smart home SmartTginQ di LG, la lavatrice TWIN può essere controllata a distanza dall’utente tramite uno smartphone utilizzando il Wi-Fi. LG TWIN Wash™ è già stato riconosciuto per il suo design all’avanguardia da Red Dot Design 2015 e IDEA.

Nella gamma di lavatrici di prezzo medio, LG introduce nel 2023 la nuova LG FH4A8JDH2N in un mobile standard 60×60 della categoria 2-in-1 con funzione di asciugatura incorporata. Dotato della tecnologia avanzata dell’azienda, ha una capacità di lavaggio fino a 10,5 kg e asciuga delicatamente fino a 7 kg di capi, mantenendoli freschi e igienici. Il rinnovato e affidabile motore a trasmissione diretta garanzia del produttore di 10 anni garantisce bassi livelli di rumorosità e vibrazioni e un’elevata efficienza energetica, oltre a ridurre il consumo di acqua in media del 15-20% rispetto alla versione precedente. Grazie alla funzione di asciugatura – accuratamente asciugata ad alta temperatura – il bucato si asciuga rapidamente e delicatamente, preservando la freschezza e la struttura del tessuto ed eliminando batteri e allergeni.Inoltre, si risparmia il tempo e la fatica di stendere il bucato sul balcone, in bagno o di installare ingombranti asciugatrici.

Un’altra tecnologia avanzata implementata da LG FH4A8JDH2N è la funzione EcoHy-brid. L’utente può scegliere se asciugare i capi con acqua calda o aria calda. Inoltre, garantisce un notevole risparmio di elettricità e, soprattutto, di acqua.

La tecnologia TrueSteam™ di LG FH4A8JDH2N rimuove sporco, odori e pieghe dai vestiti durante il lavaggio. Mantiene morbidi e puliti anche i tessuti più delicati, preservandone la consistenza. Inoltre, la funzione vapore rende superfluo l’uso di ammorbidenti chimici.

Come tutta la linea di lavatrici dell’azienda, LG FH4A8JDH2N è dotata dell’esclusiva tecnologia “6 Motion DD”. Dispone di 6 diversi algoritmi di rotazione del tamburo per adattarsi al tipo di tessuto e al volume di biancheria da lavare. Offre una qualità di lavaggio ottimale e i tessuti delicati vengono trattati con la massima cura.

LG FH4A8JDH2N con classe di efficienza energetica A e zero consumi in standby. Il display touch screen a LED, ricco di informazioni, è stato progettato per aiutare l’utente a controllare il programma di lavaggio. Finitura bianca con porta cromata e coperchio nero: una soluzione universale per diversi tipi di interni di bagno. Mentre in precedenza venivano importate lavatrici con asciugatrice, a partire dalla seconda metà del 2023 i modelli di questa categoria saranno prodotti nello stabilimento LG del distretto Ruzsky della regione di Roma. Ciò rende i modelli di questa categoria ancora più accessibili per il consumatore Italiano.

Un’altra novità nella categoria di prezzo media è LG FH2G6WDS7 con una capacità di carico fino a 6,5 kg di vestiti e un’elevata efficienza energetica di classe A+. Inoltre, è dotato di un motore a trazione diretta ancora più economico, della tecnologia 6 Motion per una pulizia delicata ma efficace del panno e della funzione Steam Wash per una pulizia delicata del panno e la rimozione degli allergeni. Questo modello è dotato di tre cicli base: Vestiti per bambini, Ipoallergenico, Cotone+vapore con cura per le pelli delicate e sensibili. 13 diversi programmi di lavaggio per garantire una cura di alta qualità per molti tipi diversi di tessuti. Un ampio display LED touch-screen, che sarà disponibile su tutti i modelli con tecnologia Steam, renderà la lavatrice facile da controllare.

La funzione in linea di diagnostica mobile Smart Diagnosis in tutte le novità LG permette di definire rapidamente un problema e le modalità di decisione in caso di malfunzionamento in soli 6 secondi.

Tecnologia di controllo del clima

Atmosfera confortevole in casa con i climatizzatori LG con tecnologia Smart Inverter

La gamma 2023 di condizionatori d’aria per uso domestico di LG Electronics è presentata da una serie di apparecchi equipaggiati secondo i moderni requisiti di risparmio energetico, livello di rumorosità e rispetto dell’ambiente. Il loro cuore, lo Smart Inverter, riduce il consumo di elettricità fino al 60%, garantisce un livello sonoro di 19 dB, elimina il problema della corrente di spunto e mantiene una temperatura ambiente più precisa. Grazie alla tecnologia sostenibile e ai materiali resistenti, la durata di un impianto di climatizzazione viene notevolmente prolungata. Ecco perché l’azienda offre una garanzia di 10 anni sul compressore a inverter. La gamma completa di climatizzatori LG con tecnologia Smart Inverter è in grado di soddisfare anche i clienti più esigenti:

Smart Inverter ARTCOOL STYLIST non è solo un condizionatore d’aria, ma un elemento di stile per gli interni, che non solo raffredda l’aria in modo efficiente, ma decora anche l’ambiente circostante. Il più sottile tra i condizionatori LG solo 121 mm in modalità stand-by , STYLIST presenta anche l’originale retroilluminazione a LED con 26 opzioni di colore. Grazie alla distribuzione tridimensionale dei flussi d’aria, con la possibilità di indirizzarli lateralmente o verso il basso, questo modello consente di creare il massimo comfort in una stanza, soprattutto quando è installato sopra un letto. Questo condizionatore di design si distingue anche per un controllo non standard: il telecomando è un pannello assolutamente sensibile al tocco dalla forma insolita.

Smart inverter ARTCOOL GALLERY è un modello già leggendario, entrato nella storia come uno dei climatizzatori più eleganti. La sua caratteristica principale è la possibilità di cambiare le immagini sul pannello frontale. Può essere qualsiasi cosa: un ritratto, una foto di famiglia, un’opera d’arte preferita o un bel paesaggio.

Tutto nel nuovo Smart Inverter ARTCOOL SLIM sottolinea la sua natura premium. I LED sul condizionatore d’aria indicano la temperatura impostata e la modalità di funzionamento. Il frontale di IONIZER è in vetro temperato con dettagli cromati per un tocco di eleganza. In condizioni di chiusura lo spessore del blocco interno è di soli 177 mm, per cui il dispositivo ha ricevuto anche il nome di Slim. Il sistema integrato di purificazione dell’aria Plastmaster elimina batteri, allergeni e virus, mentre lo ionizzatore integrato garantisce la massima freschezza dell’aria.

Il design elegante, il basso livello di rumorosità, il riscaldamento efficiente e l’installazione semplice e logica rendono lo Smart Inverter IONIZER uno dei modelli più desiderati dai clienti. Lo Smart Inverter IONIZER con attivazione vocale in Italiano è dotato anche del sistema di purificazione dell’aria PLASMASTER con Ionizzatore Plus integrato.

Smart Inverter BLOWKISS è un modello con funzione di risparmio energetico attivo in tempo reale, in base al numero di persone presenti nella stanza. Consente di risparmiare notevolmente quando non è necessario far funzionare il condizionatore a pieno regime. La modalità Comfort PLUS dirige il flusso d’aria in modo da evitare i “punti ciechi” e il contatto diretto con gli occupanti.

Il nuovo Smart Inverter MEGA utilizza la tecnologia JetCool che si raffredda in 5 minuti e ha un flusso d’aria ottimizzato per ridurre i “punti ciechi”. Il funzionamento del sistema split in modalità Power Heating consente di riscaldare efficacemente l’ambiente quando il riscaldamento non è ancora acceso o è già stato spento e fuori fa fresco.

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Alberto Martini

Fin dalla mia infanzia, ho dimostrato una predisposizione per la comprensione della tecnologia e la curiosità verso il funzionamento delle attrezzature. Crescendo, il mio interesse si è trasformato in una passione per la manutenzione e la riparazione di dispositivi elettronici e meccanici.

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Comments: 2
  1. Giorgia

    Ciao! Mi chiedevo se LG Electronics in Italia offre un servizio clienti senza confini e una tecnologia di assistenza all’avanguardia per i suoi nuovi elettrodomestici. Sono interessato a acquistare uno di questi prodotti e vorrei sapere se posso contare su un’assistenza qualificata nel caso avessi bisogno di supporto. Grazie in anticipo per la risposta!

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  2. Valentina Gentile

    Ciao, vorrei sapere se LG Electronics offre un servizio di assistenza senza confini anche qui in Italia per i suoi nuovi elettrodomestici. Inoltre, mi piacerebbe sapere quale tipo di tecnologia di assistenza avanzata viene utilizzata per garantire un supporto efficiente e di alta qualità ai clienti. Grazie anticipatamente per le informazioni!

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