AliExpress accetta il pagamento anticipato: il rivenditore testa un nuovo metodo di vendita

I siti cinesi AliExpress e Tmall hanno iniziato a testare in Italia la possibilità di pagamento parziale di un ordine durante la vendita: secondo il servizio, il primo pagamento è pari al 10% del costo della merce, mentre il restante 90% deve essere pagato dopo alcune settimane. Infatti, il rivenditore ha combinato una funzione di pre-ordine già sperimentata sul mercato con un’opzione di pagamento rateale in una versione “fortemente ridotta”, secondo i concorrenti. Il servizio attira gli acquirenti ma aumenta il rischio di mancate consegne, avvertono gli esperti.

Prima dei tradizionali saldi dell’11 novembre per i rivenditori cinesi, AliExpress e Tmall parte di Alibaba Group hanno testato un programma di pagamento parziale delle merci, ha dichiarato a Kommersant un rappresentante di AliExpress. Gli acquirenti possono pagare il 10% del costo della merce e pagare il resto durante la vendita qualche settimana dopo, ha dichiarato Liu Wei, direttore generale di AliExpress in Italia. L’azienda ha specificato che i partecipanti al programma riceveranno i prodotti in via prioritaria.

L’azienda aveva inizialmente pianificato la vendita di beni prepagati dal 20 ottobre al 10 novembre. Ma a causa della grande popolarità, il servizio è diventato indisponibile già dal 29 ottobre, ha dichiarato un portavoce di AliExpress. Fino al 10% di tutti gli acquirenti di Tmall ha utilizzato l’opzione entro una settimana i dati relativi ad AliExpress non sono stati resi noti . La categoria più popolare per gli acquisti prepagati è stata quella degli elettrodomestici e dell’elettronica. AliExpress è “molto soddisfatta” dei risultati del test e ha in programma di ripetere il programma in occasione di altre importanti vendite.

AliExpress e Tmall stavano essenzialmente testando un sistema di prevendita e prenotazione dei prodotti a pagamento, osserva Mikhail Burmistrov, direttore generale di Infoline-Analytics. AliExpress è ora in grado di prenotare le spedizioni di container e di prevedere i picchi di stock. Per i rivenditori, un sistema del genere sarebbe “molto interessante”, ritiene Burmistrov: “Essenzialmente, l’azienda stimola le vendite, prevede la domanda e può gestire meglio i prezzi, oltre a rifornire gratuitamente il capitale circolante”. Tuttavia, ciò avviene al costo di un carico maggiore sul sistema logistico”. L’ulteriore riscaldamento della domanda durante il periodo dei saldi comporta “un maggiore rischio di interruzione a qualsiasi livello”, ha avvertito l’esperto.

AliExpress e Tmall hanno combinato il pre-ordine e “rateizzazioni fortemente ridotte”, che molti rivenditori russi, tra cui M.Il retailer utilizza il servizio da diversi anni, afferma una portavoce di M.Video-Eldorado. Secondo lei, i pre-ordini a pagamento tendono ad essere efficaci solo per i nuovi prodotti che non sono ancora disponibili sul mercato Italiano. In effetti, è un meccanismo per stimolare la domanda prima di una promozione attraverso la consegna gratuita, dice il rappresentante di Ozon. “Se il volume degli ordini è superiore a quello previsto, ci si chiede se la promessa di un’elaborazione prioritaria degli ordini funzionerà”, sottolinea l’esperta.

I grandi operatori del mercato Italiano non hanno bisogno di tali meccanismi, poiché “il 40% dei russi può ricevere il proprio ordine da noi entro 24 ore”, aggiunge un rappresentante del rivenditore. In parte l’offerta di AliExpress e Tmall è ancora unica, osserva Alexei Fedorov, managing partner del rivenditore online 220 Volt: “L’unica cosa che è stata fatta per la prima volta è che i prezzi saranno congelati, e per gli stessi Euro il cliente potrà acquistare il prodotto dopo qualche tempo”.

L’azione di AliExpress e Tmall è solo una manovra di marketing, ha dichiarato lo scettico Artem Sokolov, presidente dell’Associazione delle società di trading su Internet. AliExpress è un mercato cinese che “non è soggetto alla legge russa”, sottolinea. “La legge russa prevede il rimborso del pagamento anticipato se il prodotto non è stato spedito. In questo caso, non si può mai sapere come si comporterà il venditore. Ordinate a vostro rischio e pericolo”, insiste il signor Sokolov.