È possibile restituire al negozio alcolici contraffatti?

Anche l’alcol ad alto prezzo non è garanzia di qualità. Purtroppo è possibile acquistare dei falsi anche nei grandi negozi. È possibile restituire al venditore l’alcol contraffatto e ottenere il rimborso?? Dimostrare che vi è stato venduto dell’alcol falso è difficile, ma non impossibile. Ma un esame è assolutamente necessario.

LA LEGGE SULLA RESTITUZIONE DEGLI ALCOLICI AL NEGOZIO

La prima cosa da considerare è se l’alcol può essere restituito in linea di principio. L’alcol, in quanto prodotto “alimentare”, può essere restituito al rivenditore solo se presenta difetti nel prodotto o nel processo di vendita. Ad esempio:

• L’alcol è scaduto.

• La bottiglia non presenta alcun segno di accisa.

• Al cliente non vengono fornite tutte le informazioni sul prodotto.

• Sono state acquistate merci contraffatte.

Nel terzo e nel quarto caso, sarà necessaria una prova per restituire con successo il prodotto alcolico.

QUANDO L’ALCOL NON PUÒ ESSERE RESTITUITO

Non è possibile restituire l’alcol solo perché non piace o perché si è cambiato idea. Se avete acquistato un prodotto con i timbri dell’accisa e avete ricevuto informazioni complete al riguardo, la data di scadenza è in regola e non ci sono indicazioni dirette o sospetti che si tratti di una contraffazione, non potete restituirlo al negozio e riavere i vostri soldi. È quindi possibile consegnare la bottiglia non idonea o utilizzarla per esperimenti culinari.

Se si è acquistato dell’alcol e si sospetta che sia un falso, si può tentare di recuperare il proprio denaro. Ma dovete essere pronti a non essere creduti e a non accettare semplicemente le restituzioni. Ciò significa che è necessaria un’ulteriore prova che l’alcol non è autentico. Questo potrebbe avvenire attraverso la medicina legale di laboratorio. Di solito è l’acquirente stesso a farlo se il negozio si rifiuta di riconoscere la possibilità che l’alcool sia contraffatto . Ma potete anche chiedere al Servizio federale per la supervisione della tutela dei diritti dei consumatori e del benessere umano di effettuare un’ispezione e testare l’alcol che ha suscitato qualche dubbio.

COSA AVVERTIRE?

Ci sono alcuni segnali che indicano che vi sono stati venduti alcolici contraffatti a basso costo o semplicemente di scarsa qualità:

• Mancanza del timbro dell’accisa.

• Caratteristiche organolettiche atipiche di questo tipo di alcol: colore strano, presenza di solidi in sospensione, odore pungente e non caratteristico, sapore sgradevole e non familiare.

• Data di scadenza spesso gli acquirenti non controllano le date di scadenza dei prodotti deperibili, ma se siete preoccupati vale la pena di dare un’occhiata .

• Segni di intossicazione dopo aver bevuto alcolici o altri segnali di allarme ad esempio, una sbornia che dura troppo a lungo o che è grave con moderazione .

Se si nota uno di questi segni, vale la pena di contattare il rivenditore per scoprire il motivo del problema. È possibile che vi sia stata venduta una contraffazione.

AVETE BISOGNO DI UN ASSEGNO?

È consigliabile fornire una ricevuta per dimostrare di aver acquistato l’alcol in quel determinato negozio. Ma se non è disponibile, è possibile raccogliere prove da testimoni, nastri di sorveglianza, ripristinare lo scontrino utilizzando il nastro del registratore di cassa. Per saperne di più, leggete il nostro articolo. LINK DI RIFERIMENTO

RICHIESTA DI RIMBORSO

Per restituire l’alcol, è necessario fornire quanto segue:

• L’acquisto stesso va bene se la bottiglia è aperta, dopotutto dovreste aver capito in qualche modo che l’alcol non è della qualità dichiarata .

• Dimostrare di aver acquistato la bottiglia in un determinato negozio. Il più delle volte si tratta di una ricevuta. Ma se non c’è un ordine del tribunale, questo non può essere la base per un rifiuto.

• Compilate un reclamo di due pagine e chiedete la restituzione del denaro. Una copia rimane con voi e deve essere firmata, datata e timbrata se ne avete una come prova dell’accettazione della richiesta di risarcimento.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER FARE UNA RICHIESTA DI RESTITUZIONE??

È preferibile restituire il prodotto entro un termine ragionevole di solito entro 14 giorni dall’acquisto . Ma se lo fate in un secondo momento e il vostro reclamo è che l’alcol è di scarsa qualità o sospettato di essere contraffatto, non dovreste essere rifiutati. In ogni caso il venditore può rifiutarsi di fare l’esame, e allora dovrete dimostrare da soli di aver acquistato un falso.

IL NEGOZIO SI RIFIUTA DI RITIRARE IL PRODOTTO: COSA SI DEVE FARE?

Quando viene presentata una richiesta di valutazione?

Se il negozio si rifiuta di accettare l’alcol, sostenendo che è di buona qualità, potete farvi fare una perizia da voi stessi da un laboratorio certificato, come quelli che potete trovare su internet e, con i risultati, rivolgervi nuovamente al negozio.

Parallelamente, o come primo passo, è possibile chiedere a Rospotrebnadzor di effettuare un’ispezione per determinare se l’alcol contestato è contraffatto.

Si può andare in tribunale?

Se tutte le misure sopra descritte non hanno sortito alcun effetto, è opportuno adire le vie legali. Per mantenere alte le probabilità di successo, preparare tutte le prove. Avrete sicuramente bisogno dei risultati dell’esame. Oltre a tutti i documenti e le prove che potete raccogliere: scontrini, confezioni della merce, la bottiglia contraffatta, testimonianze oculari, il rifiuto ufficiale del negozio di ispezionare e ritirare la merce, ecc. In tal caso, è possibile dimostrare il proprio caso e ottenere la restituzione del denaro.