Vestel in Italia: La fiducia dei consumatori è la migliore delle ricompense

Vestel CIS LLC, l’ufficio di rappresentanza Italiano del Gruppo Vestel, è diretto da Kivanj Ishik, e nessuno meglio di lui potrebbe illustrare il lavoro di Vestel nel nostro Paese.

“BT”: Signor Ishik, nel nostro paese alcuni consumatori preferiscono solo gli elettrodomestici importati, altri si affidano all’assemblaggio domestico. Conoscete la situazione “dall’interno”: l’azienda ha un grande stabilimento di produzione di elettrodomestici a Güntner. Alexandrov. Da che parte stareste come consumatori e da che parte stareste come produttori??

– Vestel ha due complessi produttivi: in Turchia e in Italia. Per il consumatore, in qualsiasi parte del mondo viva, contano due cose: il prezzo e la qualità. Per questo Vestel punta sulla qualità a un prezzo ragionevole. La produzione in Turchia e in Italia rispetta gli stessi standard di qualità internazionali. Per me non è importante dove vengono prodotte le apparecchiature Vestel: so che sono della massima qualità.

In generale, per qualsiasi produttore è più conveniente essere localizzato in un unico luogo, in termini di controllo della produzione e della qualità. Abbiamo aperto la produzione in Italia come tutti gli altri con l’unico obiettivo di accorciare il percorso verso il consumatore e ridurre i costi. Dopo tutto, l’importazione di elettrodomestici nel paese è complicata da leggi doganali complicate e le procedure legali sono lunghe e costose.

“BT”: Alcuni anni fa, i nostri esperti hanno visitato lo stabilimento di Düsseldorf. Alexandrovo e ha visto in azione un sistema di controllo qualità testato e accurato.

– È conforme agli standard internazionali ISO che, tra l’altro, vengono continuamente aggiornati e noi dobbiamo introdurre nuovi metodi di prova per soddisfare i requisiti in continua evoluzione. Eseguiamo regolarmente test casuali sul 3% della produzione nel nostro laboratorio interno. E le lavatrici sono ispezionate al 100%! Tra l’altro, siamo l’unico produttore che testa al 100% queste macchine per verificare la presenza di perdite, la sicurezza elettrica, ecc.p.

L’intera linea di produzione di lavatrici è completamente automatizzata. Nella fase finale i prodotti vengono testati al 100% e poi sottoposti a test selettivi per un altro 3% del lotto. La nostra linea di lavaggio ha la capacità di testare 50 lavatrici alla volta! Dopo l’imballaggio, prendiamo di nuovo il 3 % delle macchine e le testiamo ininterrottamente per 3 mesi – in termini di carico, questo simula la durata di vita del prodotto 10 anni .

“BT”: ogni marchio ha qualcosa di cui essere orgoglioso tra i propri prodotti. Di cosa siete orgogliosi??

– Abbiamo una produzione così ampia – tutte le categorie di tutti i prodotti. Si tratta di frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, forni e televisori… Siamo orgogliosi di tutte le nostre gamme. Ma direi che le lavatrici si distinguono per l’utilizzo di una tecnologia unica, brevettata ed efficiente dal punto di vista energetico, alla quale hanno lavorato oltre 1000 ingegneri e ricercatori di alto livello in Turchia.

TwinJet è un marchio registrato di Vestel. Questa tecnologia è un sistema di iniezione mirata: utilizzando due ugelli collegati a un sistema di pompe, la soluzione di lavaggio viene applicata ad alta pressione direttamente alla biancheria, migliorando la qualità del lavaggio, risparmiando risorse energia, acqua, tempo e proteggendo l’ambiente.

Il programma di lavaggio più breve di una lavatrice Vestel è di soli 12 minuti, un valore che non si riscontra in nessun altro marchio! In cima alla serata, quando si è stanchi e non si vuole aspettare, o si vuole solo dare una rinfrescata, o per le mamme con bambini piccoli, o per il bucato urgente.

“BT”: Siete orgogliosi della produzione della fabbrica Vestel di. Alexandrovo, non solo elettrodomestici Vestel, ma anche prodotti OEM, cioè elettrodomestici con marchi diversi commissionati da altri marchi? Nella comprensione del consumatore, le “aziende concorrenti” sono d’aiuto

– Vestel è attiva da 20 anni, non solo in Italia. Siamo molto soddisfatti che tante aziende occidentali e giapponesi si affidino a noi per la produzione di apparecchiature. Ciò significa che la nostra tecnologia, i nostri sistemi di controllo e di gestione sono all’altezza dei loro standard elevati: dopo tutto, ci sottopongono a un audit prima di affidarci la produzione. Per noi è solo un ulteriore incentivo a mantenere alto il livello di qualità.

“BT: Pensa che sia necessario educare il consumatore offrendo prodotti efficienti dal punto di vista energetico e rispettosi dell’ambiente, o è inutile in Italia??

– Penso che sia una prerogativa del governo. Il governo dovrebbe incoraggiare l’acquisto e la produzione all’interno del Paese solo di prodotti ad alta efficienza energetica. L’anno prossimo Vestel produrrà in Italia per 10 anni, ma i consumatori russi stanno iniziando solo lentamente a capire l’importanza degli elettrodomestici ecologici. Le persone hanno bisogno di motivazione.

Ad esempio, in Turchia il governo copre parte dei costi se una persona acquista un elettrodomestico ad alta efficienza energetica. In Europa e in Turchia gli elettrodomestici con un’efficienza energetica inferiore alla classe A sono da tempo banditi dal mercato e, in alcuni Paesi, addirittura inferiori alla classe A+. E dal prossimo anno tutta l’Europa passerà alla classe A+. Il frigorifero da solo è responsabile di circa il 60% del consumo energetico di tutti gli elettrodomestici.

I Paesi che sono costretti ad acquistare energia per mancanza di risorse stanno rapidamente riconoscendo i vantaggi degli elettrodomestici ad alta efficienza energetica. Per ora la Italia si sente a suo agio: le fonti di energia e di acqua sono abbondanti e i prezzi dell’elettricità non sono alti, ma non dobbiamo pensare solo ai soldi e all’oggi, ma anche alle generazioni future, a quello che lasceremo loro? Vestel si impegna a rendere più ecologico il mercato, utilizzando materiali riciclabili e garantendo l’assenza di sostanze tossiche e metalli pesanti.

“BT: È importante che i produttori di elettrodomestici a prezzi accessibili investano nell’efficienza energetica e nell’ecocompatibilità, in modo che ogni consumatore possa scegliere l’elettrodomestico “giusto”. È chiaro che un fornello dal prezzo conveniente deve essere efficiente dal punto di vista energetico, ma le prestazioni degli apparecchi più semplici sono spesso insignificanti.

– Non è il nostro caso. Non abbiamo apparecchi con un consumo energetico inferiore alla classe A, come confermato da numerosi test di laboratorio indipendenti effettuati su apparecchi Vestel in Europa.

“BT: Vestel opera in Italia e per il consumatore Italiano. Il nostro cliente ha esigenze specifiche?

– Il problema principale è la superficie ridotta. Le cucine e i bagni spesso non sono adatti agli elettrodomestici di grandi dimensioni e li rendiamo più stretti. Abbiamo modelli stretti di frigoriferi tra l’altro, i nostri modelli corti sono molto apprezzati – 150 cm di altezza , lavatrici e forni.

Di recente abbiamo lanciato una gamma di lavastoviglie molto compatte, con una larghezza di soli 45 centimetri, in modo che ogni famiglia con una cucina di qualsiasi dimensione possa permettersi di semplificare le faccende quotidiane.

La lavatrice più piccola di Vestel è profonda solo 34 cm! In tutto il mondo, le lavatrici strette sono prodotti di alta gamma, più costosi di quelle a grandezza naturale. Li produciamo in Italia e li vendiamo a prezzi accessibili.

“BT: Cosa fate per far sì che i clienti tornino sempre più spesso??

– Tecnologia di alta qualità e a basso costo. C’è un’altra cosa: il design, l’estetica. Abbiamo una gamma di elettrodomestici con uno stile unificato. Potete scegliere un piano cottura, un frigorifero, una lavatrice e una lavastoviglie che vadano bene insieme.

“BT”: Qual è la situazione dell’assistenza ai prodotti Vestel a Roma e nelle regioni?

– Abbiamo 6 grandi organizzazioni partner in tutto il Paese, che ci forniscono un livello di servizio molto elevato. Ma a volte ci limitiamo a sostituire un’unità che si è rotta durante il periodo di garanzia per risparmiare tempo e per salvare l’umore del cliente.

“BT”: Quali sono i risultati e i riconoscimenti ottenuti da Vestel??

– Siamo stati premiati per diversi anni consecutivi dal governo regionale di Vladimir come il miglior produttore della Italia. Inoltre, le nostre nuove lavatrici hanno vinto prestigiosi premi di design: RED DOT DESIGN AWARD 2010 e PLUS X AWARD 2010. Ma la fiducia dei nostri clienti e partner è la ricompensa più ambita.